CARTA EDITORIAL 269
La evolución es una de las características innatas del ser humano, una cualidad que se ha demostrado desde su existencia con estudios empíricos y científicos que también hemos visto reflejados en su transformación física y maneras de actuar y pensar.
Una acción que seguimos desarrollando a diario, puede que de manera casi inconsciente en la forma de hacer las cosas y dentro de la industria turística no es la excepción.
Porque si bien, el desarrollo de las nuevas tecnologías ha traído consigo una manera de simplificar los procesos, todos nos hemos visto en la necesidad de aprender, adoptar las nuevas herramientas y evolucionar para seguir vigentes y haciendo aquello que tanto nos apasiona.
En esta edición, mi agradecimiento especial a Mariella Carmona, Representante Regional para México y América Latina de Los Angeles Tourism & Convention Board, por compartir con nosotros su opinión.
Wendy Pérez
Editora
ABZ Turístico
LA TECNOLOGÍA QUE HOY TENEMOS NOS DA VALOR, IMPORTANCIA Y UNIÓN
Esta es la mejor oportunidad para compartir una gran frase de Henry Ford: “llegar juntos es el principio, mantenerse juntos es el progreso y trabajar juntos es el éxito”.
Estamos en una industria multidisciplinaria, necesitamos conocimientos que van desde atención al cliente, historia universal e incluso meteorología, cada uno dentro de su propia área logra hacernos sonreír.
Rindo un homenaje a los dueños de empresas turísticas, porque mientras el mundo hizo una pausa, ellos temían por sus sueños, finanzas y negocios, tuvieron que tomar decisiones difíciles para seguir adelante.
Los consejeros de viajes, sin pensarlo, siempre han sido influencers, han incrementado sus seguidores basados en su experiencia, preparación, dedicación y lealtad a sus clientes. Conocen muy bien cómo piensa su comprador (seguidores), por ello, encontramos expertos en viajes de lujo, grupos, estudiantes, familias, parejas, en fin. ¡Gracias por recordarnos que viajar es vivir!
Hoy por hoy la capacitación ya no solo es viajando, sino que ahora, deben aprender con programas en línea para responder a las necesidades de sus seguidores en todas y cada una de las nuevas plataformas.
Las publicaciones de viajes también son grandes motivadores. A lo largo de los años, ellos han comunicado a las agencias toda la información actualizada que los proveedores ofrecen, han trabajado de la mano por décadas, han viajado, pasan largas horas escribiéndole a sus seguidores artículos de excelente calidad, fotografías espectaculares que describan la magia que significa viajar. Hoy también han tenido que expandirse en plataformas de redes sociales para llenar las necesidades de los clientes de las agencias de viajes. ¡Gracias por estar!
Influencers de marketing, crecieron de la mano con la tecnología y ahora dominan todas las plataformas que hoy en día muchos de nosotros hemos tenido que entender y aprender a manejarlas, ellos lo hacen con la naturalidad y familiaridad absoluta.
¡Amemos el valor que cada uno aportamos a nuestra industria y a la vida, abracemos con una sonrisa la oportunidad de seguir evolucionando!
Mariella Carmona
President & Founder of CONNVOC y Representante Regional para
México y América Latina de Los Angeles Tourism & Convention Board
