Julián Urbina, Gerente de ventas Tour & Travel Grupo Hotelero Santa Fe
El turismo es un sector que se reinventa continuamente, y los ajustes estratégicos en las cadenas hoteleras son los que marcan su continuidad. Apostar por la experiencia, tenacidad y capacidad de los colaboradores se vuelve crucial, y en este sentido, Grupo Hotelero Santa Fe lo sabe perfectamente, por ello es que recientemente han nombrado a Julián Urbina como gerente de ventas tour and travel.
“Asumir este nuevo rol representa una gran responsabilidad, pero también es un gran orgullo y compromiso. Orgullo al colaborar en una organización con un enorme reconocimiento por su enfoque en la experiencia del huésped y excelencia en el servicio; así mismo, compromiso conmigo, con nuestra marca y con el cliente final para poder superar sus expectativas”. -Julián Urbina
UNA NUEVA VISIÓN
Julián considera que la clave para permanecer en la industria hotelera es hacer lo que te apasiona. Al mismo tiempo, tiene claro que la confianza ha sido uno de los aprendizajes más valiosos a lo largo de su trayectoria, un valor clave con el que se logran generar alianzas auténticas.
En su nuevo rol, Urbina asegura que se enfocará en fortalecer vínculos con sus socios comerciales, en entender sus necesidades y buscar darles solución.
“Estaré enfocándome en las relaciones con valor agregado. En fortalecer la relación con el cliente, misma que sabemos que va más allá de un precio, donde se puede fortalecer vínculos con cuentas clave, entendiendo a fondo sus necesidades para generar soluciones personalizadas y con ello, realizar ventas estratégicas”.
RESPALDO Y SEGURIDAD
Con su llegada a Grupo Hotelero Santa Fe, Julián tiene claro que trabajando en equipo y colaborando con todos (compañeros, agentes de viajes y tour operadores), se construirá una sinergia más fuerte, buscando siempre el ganar-ganar y el lograr contribuir al crecimiento de la marca.
“Mi mensaje a todos nuestros clientes que han confiado y a los que están por conocernos, es que cuentan con todo un equipo profesional que escucha y que responde a sus necesidades”. – Julián Urbina.
