HOTELBEDS LLEVA A CABO SU DÉCIMA EDICIÓN MARKETHUB AMÉRICAS
Este año el Caribe Mexicano fue la sede de la nueva edición de MarketHub Américas organizada por Hotelbeds, una reunión que busca brindarle a operadores mayoristas, marcas hoteleras, destinos y prestadores de servicio una visión de lo que hoy por hoy es la evolución del turismo y sus nuevas tendencias.
VISIÓN 360
Conversamos con Nicolas Huss, CEO de Hotelbeds, quien compartió con nosotros lo que representa llevar a cabo un evento de esta magnitud, donde sus clientes más importantes se han congregado para conocer y actualizarse sobre los diversos cambios que están ocurriendo en el mundo, pues declara que cada país tiene una particularidad en cuanto al tipo de viajero y sus necesidades.
Para entender estos cambios se realizaron diferentes foros, conferencias y charlas, en las cuales profesionales del gremio sembraron en sus espectadores nuevas ideas de mercado, reflexiones interesantes sobre los viajeros del futuro, así como las mejores herramientas para mantener a sus clientes fieles a sus servicios y experiencias.
EL VIAJERO DE HOY
Uno de los temas sobre los que se debatió fue el diagnóstico del viajero. En la actualidad, aquellos que emprenden un viaje no solo buscan conocer un nuevo destino, sino también obtener experiencias que les brinden algo más significativo que un simple souvenir.
Durante nuestra entrevista con el CEO de Hotelbeds, resaltó que los viajeros buscan afinidad con la compañía que eligen, y es en ese momento cuando comienza el desarrollo de la lealtad, una cualidad crucial en los negocios y que requiere un trabajo constante. Una vez que se pierde la lealtad, recuperarla se vuelve muy difícil.
EL PLACER DE APRENDER
Además de tener la oportunidad de conocer sobre innovación y sumergirse en lo que sucede en el mundo, los asistentes disfrutaron de veladas y actividades fabulosas en propiedades como Hard Rock Hotel Riviera Maya y Hard Rock Hotel Cancún, donde la fiesta los puso a rockear. En Moon Palace fueron recibidos con un show prehispánico, y pudieron disfrutar de Xcaret México Espectacular, donde se presentan bailables típicos de los diferentes estados de la República Mexicana.
También tuvieron una aventura muy mexicana en ¡Xoximilco!, donde disfrutaron del sabor de los antojitos mexicanos y de un agradable ambiente durante el recorrido en trajinera.
Sin duda, MarketHub Américas ha dejado en sus participantes mucho en qué reflexionar, estrategias por diseñar y conocimientos que transmitir. Los cambios ocurren constantemente, por lo que es fundamental mantenerse preparados e informados.
