Colaboración Editorial 318
EL TURISTA MEXICANO CAMBIÓ: ya no busca lo más barato, busca sentir que hizo un buen negocio
El turista mexicano sigue cuidando su bolsillo. Eso no ha cambiado. Lo que sí ha cambiado es la manera en que decide dónde gastarlo.
Hoy, antes de reservar unas vacaciones, compara. Revisa fotografías, opiniones, ubicación, servicios, promociones, lo que incluye la tarifa y, cada vez más, aquello que puede hacer que una opción sea realmente conveniente para él y su familia.
Por eso, reducir la decisión de compra a “¿cuánto cuesta?” resulta insuficiente. La pregunta parece estar evolucionando hacia otra: “¿qué obtengo por lo que estoy pagando?”
El verdadero desafío para la industria está en construir propuestas que hagan evidente ese valor. Una promoción para menores, un upgrade, mayor flexibilidad, beneficios exclusivos, experiencias gastronómicas o actividades para la familia pueden ser más determinantes que una simple reducción de precio.
Y en un mercado donde el consumidor puede comparar cientos de opciones en minutos, el agente de viajes y el tour operador mantienen un valor difícil de sustituir por un algoritmo: conocimiento, confianza y capacidad para recomendar la opción adecuada.
Esta evolución implica pasar de una estrategia centrada únicamente en “vender habitaciones” a una enfocada en construir propuestas de valor diferenciadas y consistentes en todos los canales.
Porque hacer un buen negocio no significa necesariamente gastar menos. Significa sentir que la decisión tomada valió la pena.
El precio siempre podrá ser un punto de partida, pero el valor es lo que hace que el viajero diga: “elegí bien”.
Alejandra García
Gerente de Ventas Tour and Travel
Krystal Grand Nuevo Vallarta
