Sierra Madre Guadalajara: liderazgo que nace de la experiencia y la vocación
En la operación diaria de Sierra Madre Guadalajara hay algo que va más allá de cifras y estrategias: una dinámica construida desde la cercanía, el aprendizaje constante y el ejemplo. Al frente está María Inés Ramos Garín, gerente regional de Occidente, cuya historia en el turismo comenzó sin planearlo.
“Siempre digo lo mismo: no sé por qué dije que sí… pero le dije que sí. Y aquí sigo”.
UN INICIO INESPERADO
Con formación en música, el turismo no figuraba en su camino. Sin embargo, en 2012 llegó a Garín Mayorista, donde comenzó desde cero en distintas áreas. “Si me hubieras preguntado en ese momento, te hubiera dicho que no era para mí”, recuerda Marínez, como muchos la conocen. Ese inicio le permitió entender el negocio de forma integral.
APRENDER A QUEDARSE
El proceso no fue sencillo. La exigencia personal y la inexperiencia la llevaron a dudar. “Hubo un momento en el que quise salirme… me frustraba mucho”. Con el acompañamiento, entendió que equivocarse también es parte del crecimiento. “Después de un año fue cuando dije: ‘sí, esto es lo mío’”.
UNA EVOLUCIÓN CONSTANTE
Con la transformación hacia Sierra Madre Operadora, su desarrollo la llevó al área comercial y posteriormente a la gestión de equipos. Desde junio del año pasado lidera la región Occidente. “Crear negocios es importante, pero lo más valioso es el equipo”.
LIDERAR DESDE EL EJEMPLO
Para Marínez, el liderazgo se construye con coherencia. “Si tú no das el ejemplo, puedes decir mil cosas, pero no va a pasar nada”. Su enfoque está en formar profesionales preparados en un entorno cada vez más exigente.
EL VALOR DE UN EQUIPO SÓLIDO
La oficina de Guadalajara refleja esa visión. Integrada por un equipo multidisciplinario, cada área contribuye al funcionamiento integral de la operación:
MARÍA INÉS RAMOS GARÍN,
gerente regional de Occidente
EVA ARACELI PÉREZ MORÁ,
ventas
Anahí Flores,
operaciones nacionales
ALONDRA PARRA,
ejecutiva de operaciones internacionales
JUAN PABLO BELTRÁN,
marketing y diseño
ADRIÁN CERVANTES,
supervisor comercial
ALBERTO LÓPEZ,
ejecutivo comercial
ALBERTO ESPINOZA,
área nacional y Click y Reserva
Más allá de la estructura, lo que distingue al equipo es su dinámica interna.
“Yo siempre digo que ellos son lo más importante. Si no tengo un buen equipo, no hay nada. Realmente no tengo problemas graves… y eso es gracias a ellos”.
El ambiente de trabajo, basado en el respeto y la cercanía, se traduce en una operación más eficiente y en una mejor relación con sus clientes.
CONSTRUIR RELACIONES, NO SOLO VENTAS
Para Sierra Madre, las agencias de viajes no son únicamente clientes, sino aliados estratégicos. Esta visión ha sido clave para consolidar su presencia en el mercado.
“Nosotros no somos solo vendedores, somos asesores. Las agencias saben que nos pueden hablar, nos compren o no, y siempre vamos a estar”.
Esa apertura ha permitido generar confianza y mantener una comunicación constante, donde también el aprendizaje es mutuo.
EL CAMINO QUE NO ESTABA PLANEADO
Cuando mira hacia atrás, reconoce que su historia en el turismo no fue algo que buscó, pero sí algo que decidió construir.
“Si no me gustara, no estaría aquí. Esto ya es mi vocación”.
Y es precisamente ahí donde radica la esencia de su liderazgo: en haber convertido una oportunidad incierta en un camino sólido, guiado por la experiencia, la constancia y una convicción que hoy transmite a todo su equipo.
Porque a veces, los caminos que no se planean… son los que terminan definiendo quién eres.
