La adaptación es la clave de la permanencia: ESTUR REPRESENTACIONES DE HOTELES
Hace más de 25 años que Estur inició operaciones como operadora mayorista en Guadalajara, un largo trayecto que se ha visto marcado por metas, retos y la satisfacción de seguir vigentes para sus agentes de viajes. En una charla con Héctor Calvillo, director general del operador, nos platicó que nunca imaginó fundar una empresa dentro del medio turístico, sin embargo, la vida y su carrera como contador lo llevaron a aprender e incursionar en la industria desde hace más de 40 años.
“Una satisfacción personal es ver el apoyo que he tenido siempre de Livier, porque somos dos, no solo es Héctor”.
A LA VANGUARDIA
Según nos platica, desde el primer momento estuvieron enfocados en garantizar un producto y servicio de calidad para sus clientes, y en esta parte, la tecnología ha sido un elemento clave para lograrlo.
El director de la operadora recuerda que al año de haber fundado Estur, lanzaron una plataforma digital donde empezaban a cargar tarifas de algunos hoteles con los que trabajaban, a la par que manejaban su tarifario físico, un tipo de guía donde venían todas las tarifas que estarían activas a lo largo del año y en distintas temporadas.
Lo anterior fue una ventaja que les permitió mantenerse a la vanguardia y evolucionar. Actualmente, cuentan con una plataforma de reservaciones y aplicación móvil disponible para dispositivos Android y iOS, desde las cuales pueden consultar su amplia oferta de hotelería nacional, realizar cotizaciones y más.
“El haber celebrado más de 25 años es un gran logro y orgullo, mi agradecimiento a los agentes de viajes y hoteles que han confiado en nosotros, porque a mí me enseñaron que puede haber hoteles sin operadores, pero no puede haber operadores y agentes de viajes sin hoteles, así que todos somos socios comerciales; gracias por hacer de esta, una alianza sólida”. Héctor Calvillo, director general de Estur.
