CARTA EDITORIAL 270
Capacitarse brinda a cada individuo de habilidades y ventajas, ya que con el paso del tiempo todo va cambiando, incluso los viajeros y lo que esperan de un viaje.
Por esa razón es importante ir de la mano con el cambio y aceptar o adaptarse a los procesos del nuevo aprendizaje, tanto de manera presencial como de forma virtual.
Con los nuevos conocimientos adquiridos, el siguiente paso es cómo presentárselos a los clientes. Anteriormente eran los folletos, actualmente las redes sociales permiten al agente de viajes convertirse en lo que conocemos como “influencers”.
Ahora ellos muestran las experiencias que pueden vivir los viajeros tanto en destinos como en las mismas propiedades, de esto nos comparte nuestra invitada Susana Moreno, gerente comercial de Dream Destinations México, a quien agradecemos su participación.
Marisol Chávez
Editora
ABZ Turístico
El conocimiento es lo que siempre nos dará un poder para la comunicación, hoy la responsabilidad en nuestro sector ha aumentado, es por ello que tenemos que mantenernos actualizados.
Nuestras formas de aprender han tenido que evolucionar, si bien las formas tradicionales no desaparecen, ahora tenemos toda clase de medios a los cuales dirigirnos: webinars, podcast, influencers, canales digitales, etc., lo que nos ha llevado a una disciplina y organización diferente, en donde el tiempo tiene que invertirse en el aprendizaje, investigación y actualización.
Este conocimiento no puede quedar solo para cuando el cliente nos contacte, estas herramientas que hemos aprendido a utilizar nos hacen evolucionar para hacer de nosotros el influencer que comparte la experiencia, muestra el mundo, te transporta a un destino, no solo describiendo un servicio, sino viviéndolo.
Un agente de viajes está listo para ir más allá, conectado con clientes de cualquier lugar, avanzando de las oficinas físicas a las virtuales, implementado servicios para sus viajeros en sus propios medios y sitios de información, cumpliendo así con otra necesidad de sus pasajeros, quienes ahora estarán enterados de las novedades con respecto a los viajes que desean realizar.
Susana Moreno
Gerente Comercial
Dream Destinations México
