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CARTA EDITORIAL 277

1 abril, 2023

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En esta ocasión, Rafa Romero nos ha puesto a reflexionar sobre el papel que tienen las Redes Sociales (RR. SS.) en nuestra cotidianidad, ya que se han convertido en uno de nuestros principales aliados a nivel personal y profesional gracias a su inmediatez, ya que nos permiten conectar e interactuar con nuestras audiencias “al momento”.

Son una herramienta de gran utilidad para el desarrollo y potencialización de nuestras marcas y empresas, eso sí, hay que saber emplear la inteligencia y “sentido común” para hacer publicaciones que tengan un contexto e intención, que aporten algo a nuestra comunidad y que genuinamente genere interés.

Mencionando lo anterior, algunas de las notas les serán familiares, ya que como saben, nos gusta llevar la información a ustedes a la brevedad; encontrarán historias enriquecidas de acontecimientos como las negociaciones de Gala Riviera Nayarit-Puerto Vallarta, el romance que se vivió en el FAM de Bodas Tesoro en Manzanillo, la emoción de la apertura de la nueva oficina de NaturLeón en Durango, o el espectacular viaje organizado por Marplay al continente europeo.

Wendy Pérez
Editora
ABZ Turístico

EL IMPACTO DE REDES SOCIALES EN LA INDUSTRIA TURÍSTICA

Recientemente tuve una experiencia que me hizo reflexionar seriamente en lo importante que son las redes sociales (RR.SS.), y es que hace 10 años pensábamos en la famosa frase de “la mejor publicidad es la de boca en boca”.

Actualmente esto nos ha rebasado debido al alcance que tienen las RR.SS., mismas que se han convertido en una herramienta clave para nuestra industria, jugando un papel importante en toda la planificación del viaje y hasta en la experiencia en el destino.

Ahora los turistas antes de reservar, buscan información, reseñas y comentarios sobre el lugar que piensan visitar, el hotel donde se van a hospedar, los restaurantes y las actividades que desean contratar para hacer la elección más acertada.

En el hotel contamos con un departamento de Social Media que se ha vuelto fundamental en la promoción del mismo, es un segmento significativo que nos permite llegar a quienes serán nuestros futuros huéspedes, compartiendo fotos, videos y experiencias en tiempo real del lugar donde tendrán su estancia.

Sin embargo, no todo es fascinante, es importante tener en cuenta que las RR.SS. pueden tener un impacto perjudicial y las críticas negativas son muestra clara de que pueden dañar la reputación, por ello hay que tener cuidado en cada publicación.

En resumen, las RR.SS. en los últimos años han tenido un impacto significativo en la industria turística, incluso para nuestros socios comerciales, los agentes de viajes puede ser una herramienta muy importante de venta, que sin tener que invertir montos exagerados en sus presupuestos de comercialización, es la manera más eficiente y practica de llegar a sus clientes.