NaturLeón Guadalajara respaldado por la experiencia
La oficina regional de NaturLeón Guadalajara lleva cinco años apoyando a agentes de viajes y ahora cuenta con un nuevo pero conocido rostro que lidera el equipo.
César Chávez, quien dirigía la oficina de San Luis Potosí, se encuentra hoy en día con un reto: continuar posicionando a la marca, pero ahora ¡en Guadalajara!
Su interés por el turismo nació de observar el área de recepción de los hoteles, “siempre me daba curiosidad que era lo que estaban haciendo en el mostrador, en el backroom, en la lavandería, entonces por ahí empezó mi curiosidad con los hoteles, y por eso precisamente decidí estudiar Administración Hotelera”, expresa César.
El camino hacia NaturLeón
Su trayecto por el medio turístico comenzó en líneas áreas, donde se fue formando poco a poco desde el call center hasta el departamento comercial, mientras estudiaba en la Ciudad de México, de donde es originario.
Al término de sus estudios, las oportunidades lo llevan a Monterrey y posteriormente a Guanajuato, donde tiene su primer contacto con NaturLeón en 2008.
Durante su periodo en la sultana del norte, Alonso Yerena, director general de NaturLeón lo contacta con el propósito de solicitarle un estudio de mercado de la ciudad de San Luis Potosí (SLP), que después se convertiría en la invitación a abrir y dirigir la oficina de SLP.
Al momento de reunirse con el señor Yerena y escuchar su propuesta, la primera respuesta de César fue una negativa, debido a que no sé creía capacitado para un mercado diferente al producto que ya venía manejando, sin embargo, la respuesta del señor Yerena fue: inténtalo.
“Después de meditarlo, dije sí, con la confianza de que el señor Alonso Yerena (director general) y la señora Verónica García (gerente general) estaban para respaldarme, así comencé en la oficina de SLP en 2015”
Aceptar la oferta lo ha llevado a darle entrada a los retos, a conocer cómo se operan actividades que ya conocía, pero desde otra perspectiva para colocar a la sucursal en una buena posición.
“Ya no era un socio comercial, ahora era parte de una empresa que buscaba socios comerciales”, menciona César.
Creciendo en San Luis Potosí
Durante sus inicios en esta nueva oficina descubrió que le apasiona lo que está haciendo, incluso rechazó invitaciones para regresar a las aerolíneas.
Con el paso del tiempo, la sucursal fue creciendo año con año, dando muestra de resultados positivos, puntualiza César.
“La actividad, aunque muy similar, cambiaba. Existía más relación con la gente, cada año se hacia presente un nuevo reto, y en lo personal es lo que me impulsaba a seguir con NaturLeón”.
Aprendiendo de viajes
Cuando le preguntamos acerca de las enseñanzas que ha adquirido durante su interacción con los agentes de viajes su contestación fue: “me han mostrado los diferentes tipos de personalidades en el medio turístico, la forma en hacer nuevos negocios, las facetas de los agentes con mayor experiencia y los que apenas se están integrando, así como las nuevas tecnologías, las ideas frescas y tradicionales que pueden observarse, te enriquecen muchísimo, no es nada más la forma de vender, sino del cómo llegar a buscar esa venta”.
Hasta pronto SLP, ¡hola Guadalajara!
Tras un periodo de siete años en la oficina de SLP, fue invitado a ser el nuevo líder de la oficina de la perla tapatía, una propuesta inesperada pero llena de emoción de emprender en un nuevo lugar.
“Nunca me ha dado miedo cambiarme, y cuando me ofrecen irme a Guadalajara ni siquiera lo pensé, porque mudarme siempre ha sido natural.”
Su llegada a Jalisco representa un reto debido a la extensión territorial, sin embargo, es algo que lo llena de curiosidad por seguir superándose y buscar posicionar a la sucursal, tanto en el área metropolitana como en ciudades aledañas, señala César.
Hasta ahora, Guadalajara lo ha recibido con una cálida bienvenida, dándole la oportunidad de estar más cerca de su familia y enamorándolo cada día más.
“Aunque nunca laboré en un hotel, el camino me llevó hacia otro ramo del turismo y mi trabajo con NaturLeón me ha permitido conocer lo que hay detrás de ellos.
Ahora con mi llegada a esta sucursal, mi trabajo sigue siendo liderar y reforzar las relaciones con las agencias de viajes y hoteleros.
Además de impulsar los productos de NaturCharter y NaturFlight, y con la conectividad de la ciudad es más sencillo enlazar a los viajeros a diferentes destinos”
“Creo que la palabra más importante, aunque a veces la damos por hecho y siempre es necesario que todo el mundo lo sepa, es ¡GRACIAS! Porque sin el apoyo y respaldo de Alonso y Vero no habría hecho absolutamente nada en San Luis, gracias por la confianza que me dieron para lograr todo lo que hicimos y para ocupar ese lugar que dejé en SLP, y también por el voto de confianza que me están brindando para posicionar a NaturLeón en Guadalajara”. – César Chávez
EQUIPO NATURLEÓN GUADALAJARA
Jocelyn López | Departamento de Grupos.
Jocelyn Martínez | Departamento de Ventas.
Ana Hernández | Departamento de Grupos y Bodas.
Lucía Herrera | Departamento de Atención a Agentes de Viajes.
¡EL ÉXITO ACOSA A LAS PERSONAS TRABAJADORAS!
César, eres una persona muy comprometida y responsable, te deseamos lo mejor en esta nueva etapa en Guadalajara.
El tiempo que estuviste en SLP hiciste un excelente trabajo y no dudamos que en Guadalajara también lo harás.
Con este cambio vienen nuevos desafíos, nuevas oportunidades, pero también nuevos retos y estamos seguros que con tu aportación, experiencia y profesionalismo consolidarás un gran equipo que logre llegar a las metas propuestas. ¡Muchas felicidades!” -Alonso Yerena y Verónica García.
