Ismael Borja, representante para Trade Travel de Visit Orlando en México
“Tenemos más de 2,300 miembros en Visit Orlando y la experiencia dice que, para que una persona pueda disfrutar de todos los parques, paseos y actividades que el destino ofrece debe de estar 73 días, ¡eso dice la estadística! Yo le añadiría que deben ser 73 días con varios miles de dólares y una energía inacabable”.
Un rostro que evoca el reconectarte con tu niño anterior y gritar extasiado ante los pensamientos llenos de adrenalina, ¡ese es el rostro de Ismael Borja! Que desde hace un par de años es el representante Trade Travel de Visit Orlando en México y que en cada presentación nos contagia con la magia de la Capital de los Parques de Diversiones.
Su conocimiento en el destino lleva más allá de los parques, transporta a las reservas ecológicas de Orlando, a sus centros comerciales e incluso a los festivales para las diferentes comunidades sociales.
Conoce más de su formación, sus historias y la vitalidad que lo caracteriza.
La ruleta de la vida
“¿Qué cómo llegué al turismo?”, sonríe y su mirada viaja al pasado. Su jovialidad te hace pensar que fue hace poco que se incorporó al medio, sin embargo, Ismael nos cuenta que él perteneció a Travel Impressions, desde que era American Express Vacations.
Su formación de diseñador gráfico más una especialización en marketing y mercadotecnia le abrieron la puerta a la mayorista que en ese entonces requería un encargado de marketing y promoción.
“No sabía nada de la industria turística, aun así, me aventé y a ellos les funcionó mucho esa visión fresca, tanto, que duré cinco años en la empresa. Me tocó la transición a Travel Impressions y al ya no existir el área de franquicias yo me fui a la parte de medios y su contratación”.
Después de un lustro en la empresa decidió que requería un cambio y seguir creciendo, y a modo de confesión nos dijo que la representación de destino siempre había estado en su mira.
Su toque personal
“PR Central [representante de la cuenta de Visit Orlando en México] era una empresa que ya había visto, me gustaba cómo se manejaba y estaba interesado en llevar una cuenta de destino, porque eso significa seguir creciendo y aprendiendo. Nunca busqué exactamente Orlando, pero la vida alinea las cosas y lo cierto es que soy muy fan de muchas atracciones que alberga Orlando, además el destino me ha brindado tantas sorpresas de atracciones, que me he vuelto fan de nuevas”.
Cuando PR Central toma la cuenta de Orlando, éste ya había tenido representación en México, por lo que su tarea es abrir los ojos ante el ramillete de pasatiempos que se pueden hacer en las diferentes zonas del destino.
“Mi principal reto es poner mi visión en el posicionamiento de la marca, que si bien ya tenía presencia en México es añadir mi toque, que es: crear estrategias integrales, esto quiere decir que si te llevo a ti de FAM, que sea en función a estudios realizados previamente con los operadores, esto te permitirá una experiencia 360° porque llevará capacitación, ventas y al final será el FAM como ese incentivo de ventas donde puedas palpar todo lo aprendido”.
La magia personal
Representando un destino tan lleno de magia, fue inevitable preguntarle sobre la primera vez que visitó Orlando y la huella que ha dejado estar rodeado de un lugar que recrea momentos memorables.
“La primera vez que fui a Orlando tenía seis años y yo era uno de estos chamacos que decía: ‘mamá, mamá, mamá quiero que me lleves a ver a Mickey’, insistí tanto hasta que me dieron el sí y me llevaron, tengo memorias del castillo lleno de pirotecnia y que fui feliz.
“Cuando regresé, ya adulto y una visión de representación, fue reconectarme con el niño interior que tengo. Además, fue como cerrar ciclos y entender el esfuerzo que hacen los padres, porque cuando volví mi mamá estaba pasando por momentos de salud complicados y fue dimensionar lo que una mujer tan trabajadora hizo para cumplir el sueño de su hijo”.
La alternativa a los parques
Ismael se considera un amante del ecoturismo y las reservas naturales de Florida son una gran opción para conectarse con la naturaleza. Nos cuenta que Orlando al estar ubicado al centro del Estado de Sol cuenta con pantanos en los que puedes aventurarte en airbot y vientos que favorecen el paracaidismo.
“Si me pides un top tres de actividades ecoturísticas a realizar en Florida y que son mis favoritas te diría: Lanzarse de un parapente y sobrevolar las áreas pantanosas de Florida, hacer un recorrido en globo aerostático al amanecer y visitar las reservas ecológicas como Gatorland o Wild Florida Airboats & Gator Park”.
Antes de terminar la charla nos expresó la gran pasión a su trabajo y el turismo, pues los años en la industria le han mostrado que es una profesión en la que se cumplen sueños: “Algo que me gusta del turismo es que si lo haces con el corazón te das cuenta que estás dando respuesta al sueño de una persona. Ayudas a crear memorias”.
Orlando Travel Academy es el programa para que los agentes de viajes se certifiquen en el destino. Es una capacitación en línea que tiene un año de vigencia, en una plataforma afable y que motiva a estar actualizado en un destino que se renueva constantemente.