Los mejores de México, juntos celebrando el Best of the Best
Uno a uno los agentes de viajes de Guadalajara iban agrupándose en la sala de espera del aeropuerto; su destino era la zona entre Cancún y Riviera Maya, donde los esperaba un fin de semana durante el que sucederían varios acontecimientos importantes para la industria turística en México: un Congreso, una inauguración y un cambio de nombre; los recibía José Luis Sosa, ejecutivo de Ventas de American Express Vacations, quien llevaba la lista de asistencias y procuraba que todos estuvieran listos para abordar.
El Congreso
El tema principal del fin de semana fue la celebración del segundo Congreso Best of the Best, en el que, como su nombre lo indica, los mejores asesores de las mejores agencias en cuanto a ventas para American Express Vacations asistieron a una serie de conferencias durante el fin de semana, impartidas por algunos de los mayores socios comerciales de la mayorista para México: AMResorts, Disney Parks, Visit California, Universal Parks & Resorts, Travel Texas, Surland, Special Tours, Princess Cruises, Royal Caribbean International, Qébec Original, Silversea, Visit Orlando, April Assistance, AMSTAR y Payback serían los partners que los capacitarían durante el fin de semana.
Al llegar al destino ya los esperaban varias camionetas que los trasladarían al flamante Breathless Riviera Cancún; enclavado en una hermosa playa virgen y rodeado de kilómetros de naturaleza, el hotel que había iniciado operaciones hacía poco más de una semana estaba listo para consentirlos y lograr que aprovecharan al máximo su capacitación. El staff del hotel les dio la bienvenida con un rico cóctel para comenzar a relajarse, y a partir de ese momento, medios y agentes de viajes llevaron caminos separados que se unieron en varias ocasiones.
Lujo ilimitado para adultos
Tras una breve visita de inspección a la propiedad, cuyo concepto Unlimited Luxury sólo para adultos brillaba con los ambientes de fiesta que los huéspedes podían disfrutar en su playa, albercas y áreas comunes (cuenta con tres piscinas ambientadas de acuerdo al ritmo en que deseas disfrutar tus vacaciones: tranquilo, animado o de “reventón total”, así como restaurantes de especialidades y hasta un bar de champán, y como su concepto lo indica, los adultos jóvenes podrán relajarse incluso en una playa topless que estará lista muy pronto para ellos), podías retirarte a tu habitación y alistarte para la primera fiesta del programa.
Los presentes tuvieron la oportunidad de saludar a Yarla Covarrubias gerente comercial de AMResorts en México, así como a Mauricio Bustamante, director comercial regional de American Express Vacations, quienes les dieron nuevamente la bienvenida y les desearon una feliz estancia y muy productivo fin de semana.
Un importante cambio
El código de vestimenta para la fiesta de Bienvenida fue sencillo: blanco y naranja. Al llegar al lugar del encuentro, la explosión de cálidos colores inyectaba energía y templaba el ambiente. Aquí y allá los grupos de amigos se reencontraban, disfrutaban de los canapés y bebidas de colores exóticos y conversaban; llamó la atención que el equipo de AEV, quienes momentos antes habían sido vistos con su tradicional uniforme azul, lucían ahora otro, de un vibrante naranja. Al pasar al salón el cambio de tonos era aún más notable y José Luis Sosa, sonriente, nos adelantó: “Ésta es la sorpresa, AEV se transforma y ahora seremos travel impressions”.
Al frente del salón, una plataforma esperaba que todos tomaran su lugar para recibir a Yarla, quien fungió como maestra de ceremonias para la velada. Fue ella quien presentó a los personajes destacados que se encontraban entre los invitados. Gonzalo del Peón, presidente del grupo hotelero, platicó brevemente sobre el crecimiento de sus seis marcas que hoy por hoy cuentan con 44 propiedades en México y Latinoamérica, así como el gran crecimiento que tienen proyectado en los próximos tres años.
Cuando tocó el turno de hablar a Mauricio, fue él quien anunció oficialmente el cambio de marca de la compañía: “Quisimos acercarnos todavía más a ustedes, nuestros clientes que nos han apoyado durante tantos años; el cambio de marca a travel impressions implica muchas mejoras y la posibilidad de atender a todavía más viajeros, con la misma calidad y más productos que nunca”, afirmó. Para apoyar esta información se encontraba presente Jeff Clarke, presidente y CEO de la empresa a nivel mundial, quien aseguró que los más de 40 años de servicio a los viajeros estadounidenses garantiza que el mercado mexicano estará bien atendido y muy contento con esta nueva alianza.
La cena terminó con una sorpresa en la persona de Edner Granados, un reconocido orador mexicano, quien con una plática muy interesante y sumamente entretenida dio a los presentes herramientas para potencializar la marca más importante de todas: la nuestra, con consejos como la búsqueda de la realización personal y reconocer que los seres humanos respondemos mejor con amabilidad y simpatía que con presiones y estrés. Tras esto los más desvelados bailaron con el DJ del hotel hasta entrada la madrugada.
Confrencias y relax
La mañana siguiente, mientras los agentes de viajes asistieron al desayuno patrocinado por Brand USA y se alistaron para la serie de conferencias que se llevarían a cabo, los representantes de los medios tuvimos la oportunidad de desayunar con Mauricio y Yarla, quienes muy alegres ahondaron en el tema de travel impressions y lo que implicará este cambio para el mercado turístico en México: “Nos dimos cuenta de que el tener el nombre de AE daba la impresión de que sólo los tarjetahabientes podían viajar con nosotros, cuando en realidad lo que deseamos es poder servirlos a todos; seguiremos siendo socios de PayBack y nuestro programa de recompensas seguirá vigente, además de atractivas comisiones, así que esto será una mejora en todos los aspectos; incluso nuestro logotipo lo indica, por eso está en minúsculas, seremos más cercanos a nuestros agentes que nunca”, aseguró Mauricio.
Yarla por su parte, como buena anfitriona y para que los reporteros conocieran las instalaciones del recién estrenado hotel, nos invitó a visitar su spa para recibir un relajante masaje de espalda y probar el área de hidroterapia, sus saunas y el lindo jacuzzi al aire libre que mira hacia el manglar.
Broche de oro
Tras una tarde libre, los asistentes se reunieron para celebrar el éxito de este Best of the Best, con una gran fiesta donde todos los patrocinadores y marcas participantes recibieron reconocimientos por parte de Apple Leisure Group, marca que abarca tanto a travel impressions como a AMResorts. Haciendo caso omiso de la ligera lluvia del exterior, todos bailaron al son del DJ que puso el mejor ambiente, y despidieron así este congreso que se consolida para reunir a lo mejor de lo mejor de la industria turística en nuestro país.