Hoteles Buenaventura: una experiencia que permanece

Hay decisiones que simplemente se sienten correctas desde el inicio, y para Mauricio Ramírez, director corporativo de operaciones de Hoteles Buenaventura, ese momento llegó cuando aceptó integrarse a un grupo que le ofrecía algo difícil de encontrar: sentido de pertenencia.

“Fue una decisión muy sencilla… desde el primer acercamiento se sintió ese cobijo, esa sensación de familia que buscas cuando quieres crecer y generar impacto”, comparte.

LA MISIÓN

En una industria donde la experiencia lo es todo, Mauricio tiene clara su misión: dejar huella.

“Queremos que toda persona que visite nuestras propiedades regrese a casa mejor de lo que llegó”.

Desde su posición, Mauricio ayuda a generar sinergia entre sus equipos, cuidar cada detalle y asegurar que tanto colaboradores como huéspedes formen parte de una experiencia integral.

En un mercado altamente competitivo, donde muchas propuestas pueden parecer similares, el valor distintivo está en el factor humano.

“Todos los hoteles pueden ofrecer gastronomía o instalaciones, pero aquí hay un esfuerzo adicional por atender, por complacer. Eso es lo que realmente marca la diferencia”, asegura Mauricio.

Desde la recepción hasta el restaurante, cada interacción está pensada para transmitir calidez genuina, esa que no se improvisa y que termina por definir toda la experiencia.

H.O.G.A.R.: UNA FILOSOFÍA QUE LO DEFINE TODO

Si hubiera que resumir la esencia de Hoteles Buenaventura en una sola palabra, sería “HOGAR”. Un concepto que, lejos de ser simbólico, guía cada acción del grupo.

“Humildad, optimismo, gratitud, amor y respeto… eso es lo que somos y lo que queremos compartir”.

En Hoteles Buenaventura, la promesa es clara: ofrecer algo que vaya más allá del hospedaje. Crear momentos que se queden, sensaciones que regresen y experiencias que se recomienden.

“Lo más importante es que los agentes de viajes tengan la certeza de que lo que prometen se va a cumplir… nosotros vamos a hacer todo para que queden bien con su cliente”.

CONOCE AL EQUIPO DE BUENAVENTURA

ANGÉLICA GARCÍA
Directora de Ventas y Marketing

“Llevo nueve años formando parte de este grupo y es una experiencia muy enriquecedora, porque es un grupo mexicano, con tres propiedades con diferentes segmentos y por lo tanto atendemos a cada economía de turismo, desde un hotel familiar con concepto Todo Incluido, hasta un hotel boutique Solo Adultos con dos conceptos diferentes.

Tengan la confianza de saber que cuando mandan a un cliente, ese cliente va a estar respaldado por la operación del hotel, por la oferta competitiva y porque el hotel siempre está invirtiendo en remodelaciones.

Recuerden que tenemos un programa de incentivo que es el HB Premium, que además se puede compaginar con los incentivos que manejan los operadores”.

LEASLIE GÓMEZ
Gerente de Ventas

“Hace tres años que formo parte del grupo. Me encargo de la comercialización para las cuentas de tour operación tradicional para Estados Unidos, Canadá y México y veo la parte de FIT, así como grupos y bodas.

Me llena de orgullo tener la seguridad de salir a la calle, ofrecer un producto y que cuando el cliente venga a Hoteles Buenaventura, encuentre realmente lo que allá afuera le dijimos que iba a tener cuando viniera a cumplir su sueño de estar en un hotel de playa en Puerto Vallarta”.

DULCE NAVARRETE
Ejecutiva de Ventas

“Llevo dos años en Hoteles Buenaventura y manejo lo que es el mercado nacional; realizo viajes, FAMs, visitas de inspección en las propiedades y la promoción de los tres hoteles.

Lo que más valoro de la marca es la calidad del servicio, alimentos, precios y ubicaciones, así que yo les diría a los agentes de viajes que se den una oportunidad de conocernos para que vean todo lo nuevo que Hoteles Buenaventura tiene para ustedes”.

AMSY SÁNCHEZ
Ejecutiva ecommerce

“Llevo tres años trabajando para Hoteles Buenaventura y me siento orgullosa de formar parte de esta empresa en la que destaca la calidez y valores humanos.

Mis funciones principales son la comercialización y distribución de tarifas y contenido para las tres propiedades, en plataformas en línea y sitios web, así como la distribución de información a nivel nacional e internacional”.

ISIS RÍOS
Auxiliar ecommerce

“Yo formo parte de Hoteles Buenaventura desde hace aproximadamente un año, y mi experiencia aquí ha sido muy buena, hay un gran ambiente de trabajo y me encanta la colaboración del equipo y el apoyo de nuestros líderes.

Me enfoco en optimizar las ventas digitales, mejorar la visibilidad de los canales digitales, el contenido web y las OTAs (Online Travel Agencies)”.