Jorge Peralta, director de ventas y mercadotecnia, Hotel Friendly Vallarta
Lleva cuatro años de radicar en Puerto Vallarta, Jalisco, aunque antes lo hizo en la Ciudad de México, por lo que ya tiene siete años de trabajar para el hotel ‘más amigable de Vallarta’, Friendly. Jorge Peralta comenta que en este tiempo ha vivido de todo. “Mis expectativas se han cumplido, pues hemos superado presupuestos de ocupación; sin embargo, he trazado nuevas metas aún más ambiciosas, para así mantenernos en el liderato de plaza”.
Para Jorge, ser parte del equipo de trabajo de Friendly Vallarta significa ser parte de la familia hotelera que tiene dicho honor. “El ver a cada huésped agradeciendo después de haber vivido una experiencia vacacional única, siempre es gratificante”, destaca.
¿Qué es lo que hace interesante para Jorge trabajar en Friendly? “Lo interesante y divertido es ver cómo un hotel independiente puede lograr operativa y administrativamente resultados superiores a grandes marcas, debido a una filosofía, concepto y planes operacionales trazados de manera muy inteligente por parte de la dirección”. Agrega que le agrada “tener un equipo muy valioso de personas bajo mi mando, con 16 integrantes que entre todos hacen funcionar tanto el departamento de ventas como grupos, reservaciones, web Marketing, entre otros, aunque sin duda, cada uno de los 300 colaboradores de la Familia Friendly también son muy importantes, ya que con su entrega y entusiasmo de cada día, ayudan de forma indirecta pero no menos valiosa a la labor de ventas”.
Para Jorge Peralta, el que un equipo de personas le responda como él desea y el saber que cuenta con ellos para lograr los objetivos, depende de bridarles las herramientas en tiempo y forma para facilitar su labor, dar respaldo a sus decisiones, cuidar la parte humana y ver por su desarrollo personal.
Entre los aspectos que más le gustan del hotel está la disposición que tiene el equipo para hacer las cosas que día a día los llevan a ser mejores, así como hacer hasta lo imposible por lograr la satisfacción de los huéspedes. “Somos un gran hotel y la gran diferencia es su gente, no dejando de lado la hermosa playa que nos distingue del resto de la hotelería”,dijo.
Respecto al hotel y los trabajos que se han hecho en la propiedad, Jorge destaca que “con los cambios recientes a la infraestructura, como la remodelación total de tres restaurantes, elevadores nuevos y mobiliario de lobby y la re-decoración realizada a las habitaciones, incluyendo la instalación de chapas inteligentes y puertas anti-incendios, entre muchos otros, Friendly ahora no sólo es la mejor opción por su playa y servicio, sino también por sus espacios amplios y de buen gusto que hacen que nuestros huéspedes disfruten su estancia al máximo”.
Fue inevitable preguntarle al ejecutivo qué sorpresas tendrá Friendly para 2015. “Estaremos aprovechando la ventaja competitiva de nuestra playa haciendo bailes y cenas de noche, el Wi-Fi gratuito de alta velocidad en áreas y habitaciones y detalles únicos que nuestro chef tiene preparados para nuestros clientes, así como continuar con las mejoras a las instalaciones”, respondió.
En relación al año 2014, el director de ventas y mercadotecnia del hotel nos dijo que fue un periodo exitoso en lo profesional y que superar por cuarto año las metas establecidas de ocupación y tarifa lo ha llenado de gusto y a la vez se convierte en un reto para que 2015 sea mejor. “Y en el ámbito personal, en este paraíso he podido encontrar el equilibrio para ser feliz junto con mi familia, ya que tanto ellos como mi profesión son lo más importante para mí. Lo mejor que me ha dejado mi experiencia en la hotelería es nunca dejar de innovar, ser único, sin olvidar tus principios y los valores de honestidad y respeto. ¡Amo ser gente Friendly!”, concluyó.