UN MERCADO CON MUCHO POR DESCUBRIR<\/h3>\n
Aunque cada vez son m\u00e1s los mexicanos que se animan a viajar en crucero, Mauricio considera que todav\u00eda existe una importante oportunidad de crecimiento. La cercan\u00eda con los principales puertos de Estados Unidos y la variedad de experiencias disponibles convierten a este producto en una alternativa con gran potencial.<\/p>\n
M\u00e1s all\u00e1 de ser un medio de transporte, explica, un crucero re\u00fane hospedaje, gastronom\u00eda, entretenimiento y la posibilidad de conocer diferentes destinos durante un mismo viaje: \u201cel potencial <\/em>de crecimiento es enorme<\/em>\u201d, afirma.<\/p>\n A este crecimiento tambi\u00e9n ha contribuido la experiencia de los propios viajeros. De acuerdo con Bustamante, cuando un cliente realiza su primer crucero y disfruta la experiencia, es com\u00fan que vuelva a viajar y que recomiende el producto entre familiares y amigos, generando una cadena de nuevos pasajeros.<\/p>\n Dentro de este escenario, el agente de viajes juega un papel fundamental. Ya que su labor no se limita a vender una cabina, sino a identificar las necesidades del viajero y encontrar la combinaci\u00f3n adecuada entre naviera, barco, itinerario y destino.<\/p>\n \u201cEse es el arte: ver cu\u00e1l es el perfil del cliente, qu\u00e9 tipo de viaje <\/em>est\u00e1 buscando y recomendar el barco y la ruta perfectos para <\/em>ese perfil\u201d<\/em>, se\u00f1ala.<\/p>\n Por ello, la capacitaci\u00f3n y especializaci\u00f3n son herramientas indispensables para las agencias que buscan incursionar en este segmento. En un entorno donde el viajero tiene acceso a una gran cantidad de informaci\u00f3n en internet, el conocimiento especializado del agente se convierte en un diferenciador.<\/p>\n Uno de los principales mitos alrededor de los cruceros es que se trata de una opci\u00f3n costosa. Sin embargo, Mauricio invita a comparar lo que realmente incluye este tipo de viaje frente a otras alternativas de hospedaje.<\/p>\n Actividades, entretenimiento, gastronom\u00eda, alojamiento y la posibilidad de visitar diferentes destinos forman parte de una experiencia que, en determinados casos, puede representar un valor competitivo frente a un hotel de caracter\u00edsticas similares.<\/p>\n \u201cM\u00e1s que el precio, es el valor: lo que recibe el cliente por la <\/em>relaci\u00f3n entre el precio y la experiencia.\u201d<\/em><\/p>\n Para el CEO de NAO Travel Collection, la mejor manera de derribar este tipo de percepciones es cotizar y comparar. Una vez que el viajero conoce lo que puede encontrar a bordo, muchos de los mitos alrededor de los cruceros comienzan a desaparecer.<\/p>\n A las agencias que todav\u00eda no se han animado a vender cruceros, Mauricio les recomienda comenzar por la capacitaci\u00f3n y especializaci\u00f3n. Conocer las diferencias entre navieras, barcos, itinerarios y experiencias permite ofrecer recomendaciones m\u00e1s precisas y generar confianza en el cliente.<\/p>\n \u201cDesde NAO Travel Collection, se trabaja con las agencias mediante <\/em>capacitaci\u00f3n, herramientas, asesor\u00eda y planes de marketing, <\/em>adem\u00e1s de recursos como NAO Travel Academy, donde <\/em>cuentan con contenidos para quienes buscan conocer m\u00e1s sobre <\/em>este producto\u201d.<\/em><\/p>\n Porque el valor del agente de viajes es tener ese conocimiento para poder guiar al cliente hacia esa primera venta, y esa primera experiencia puede convertirse en el inicio de una relaci\u00f3n de largo plazo, pues el viajero que descubre los cruceros suele encontrar un producto al que quiere regresar.<\/p>\n Y mientras el mercado contin\u00faa creciendo, la invitaci\u00f3n es clara: conocer el producto, capacitarse y atreverse a navegar nuevas oportunidades.<\/p>\nEL AGENTE DE VIAJES, PIEZA CLAVE<\/h3>\n
UNA CUESTI\u00d3N DE VALOR<\/h3>\n
NUEVAS OPORTUNIDADES<\/h3>\n
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