Ideales de acero
Hay personas que lo único que necesitan es el voto de confianza de su empresa para demostrar que lo que sobra en ellas es la capacidad y profesionalismo, Karina Guzmán es una de ellas, la hoy gerente corporativa de ventas tour operación de México y Asia es considerada por todo Grupo Xcaret como un “Caso de éxito por el área de sostenibilidad”.
Tal nombramiento no se forja de la noche a la mañana, por 10 años Karina se ha desempeñado en la hotelería desde su natal Ciudad de México, pasando por pasantías en Los Cabos, hasta llegar hace siete años a Playa del Carmen, Quintana Roo, con una ilusión muy fija: aprender de la hotelería de playa y alcanzar una gerencia de ventas.
Porque sí, desde su llegada al Caribe Karina ya tenía claro que el área que le apasionaba eran las ventas, no sin antes ya haber recorrido recepción, división de cuartos o como ella misma bromea “tambalear en pasarse al lado oscuro de la contabilidad”.
De naturaleza social
Su mérito en organizar eventos y convivir con la gente es nato, incluso nos relata que desde su niñez era la primera en apuntarse en todas las comitivas de festivales y graduaciones de secundaria, prepa y universidad eran organizadas por ella.
“Algo muy curioso me pasó en el viaje de graduación de la prepa, lo organicé junto con una agencia de viajes y en el proceso veían como yo me encargaba de todo, hablaba a los hoteles, hacía los roomie list y organizaba los eventos, al final me terminaron contratando de lo bien que me desenvolvía”.
Ya con aptitudes más que claras estudió administración hotelera, en la CDMX formó parte de hoteles como Marriot Reforma y Meliá México Reforma, sin embargo, al hacer sus estadías en Los Cabos sabía que debía arriesgarse y cambiar de residencia a la playa. Como en busca de tesoro comenzó a mandar CV en puestos de recepción, concierge y más departamentos, sabía que de primera era posible no obtener el puesto que buscaba, pero lo primordial era estar dentro de un hotel para después demostrar de lo que era capaz.
Distintivos que brillan
Karina ha sido nombrada tres veces por Grupo Xcaret como líder con mejor desempeño y alcance de metas, así como Mejor Mando Medio Comercial Hoteles Xcaret 2020.
En busca del tesoro
Palladium fue la primera empresa hotelera en darle la oportunidad en el área de relaciones públicas, tocó puertas para acercarse al departamento de ventas, sin embargo fue Hard Rock Hotel Riviera Maya la que la acercó al camino, y nos cuenta como agradece el conocimiento que adquirió de mercados internacionales y el área de prensa y celebridades.
“A los cuatro años yo sabía que podía hacer más y quería la oportunidad, las cosas no se dieron y salí de la empresa, pero enfocada en que seguiría buscando mi meta. Hoy que lo veo con perspectiva le diría a mi Karina de ese tiempo que se sienta orgullosa de su perseverancia y paciencia, confiar en uno mismo y trabajar duro sin rendirte hace que consigas lo que te propongas”.
A pulir el diamante
Es en este lapso donde la oportunidad llamada Hotel Xcaret llegó, Karina fue la colaboradora número 32 de la propiedad, la primera persona de grupos que fue contratada y nos cuenta lo emocionante que es formar parte de un proyecto incluso antes de que abra al público.
“Creo que somos embajadores de nuestro país y es un orgullo representar un hotel así, porque es México en la extensión de la palabra. Yo llegué en mayo del 2017 y el hotel abrió el 1 de diciembre de ese año, vi como se iban colocando las piedras y como iba adquiriendo identidad en cada pared y producto.
Una anécdota que no se me olvida es cuando una pareja estaba en el parque de Xcaret y quería cotizar su boda los trajeron a que hicieran recorrido en el hotel en obra y yo los empecé a enamorar en cómo se planeaba cada rincón. Al final cerré la boda y fue la primera que se contrató en Hotel Xcaret hasta tuve que elaborar el contrato porque en ese entonces aún no se tenía uno”.
Cuando se abrió la vacante para su puesto actual, Karina dudó en aplicar, pero sus compañeros la incentivaron, tras obtener el puesto su jefe (Sakari Malinen, director de ventas de Hoteles Xcaret) le dio la noticia y nos dice que por un momento no lo creía, pues habían sido tantos años de pedir esa oportunidad de demostrar su capacidad que le parecía irreal haberla logrado.
“Estoy muy agradecida con Xcaret porque ha sido una empresa que siempre ha confiado en mi, que me ha dado la libertad de trabajar y agradezco mucho a los agentes de viajes por confiar también en lo que hago, puede que se me salgan las lágrimas, pero por mucho tiempo yo veía las revistas de ABZ y soñaba con un día ser yo esa profesional que hablara de su pasión y trabajo. Aún hay muchas metas que me faltan lograr, pero sigo firme en perseverar y trabajar arduo”.
