SENSATEZ Y RESPONSABILIDAD TURÍSTICA
De cara a la “nueva normalidad” a nivel internacional instancias como la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la Organización Mundial del Turismo (OMT) han publicado una serie de recomendaciones para la reactivación de la economía y lograr un impacto menor ante las pérdidas del Covid-19.
Una de las formas en que se logrará la confianza del turista es con información actualizada y fiable, es por ello que cada empresa está obligada a contar con su manual de protocolos y políticas de reactivación.
La OMT es enfática al decir que entre más rápido se eliminen restricciones fronterizas más rápida será la recuperación, y abrir las fronteras significa tener los protocolos correctos que permitan la seguridad sanitaria del viajero.
A partir de junio países como Suiza, Inglaterra, China y EE.UU. comienzan a relajar sus restricciones de viajes, teniendo siempre en cuenta que hay una serie de requisitos a cumplir por ambas partes: empresa turística y viajero.
Al comenzar a planear tus próximas vacaciones es común que encuentres en la pagina de aerolíneas, hoteles, parques de diversiones, tours y transportación la palabra protocolo y certificado, comencemos por aclarar cuál es la diferencia entre cada una.
PROTOCOLOS: son las series de acciones sanitarias y de higiene que cada empresa ha tomado para evitar el contagio de Covid-19. Todas ellas basadas en las recomendaciones de la OMS, OMT, Secretaría de Salud de México y las instancias de salud de su entidad federativa. Aunque tienen una base cada empresa ha diseñado su propia guía de acciones acoplando las medidas a su personal, espacio y giro. Es por ello que puedes encontrar variantes en el proceder de cada una, pero con normas generalizadas como el uso de cubrebocas, el lavado continuo de manos, el uso de gel antibacterial o la toma de temperatura.
CERTIFICADOS: aerolíneas, hoteles, parques y más pueden contar con protocolos, sin embargo, no todos con certificados. Esto implica que una empresa externa, dedicada específicamente a este giro se encargue de comprobar que todos los procedimientos sean aplicados en su totalidad; para obtener un certificado es necesario que al menos el 90% de los protocolos incluidos en un programa sean realizados.
DESTINOS AMIGABLES
En estudios emitidos por la OMT y medios especializados se le atañe al turismo interno la relevancia de comenzar la reactivación de la industria, sin embargo, el turismo de importación juega un papel importante en el despegue de destinos.
Flexibilizar las restricciones de cada frontera son parte de las primeras recomendaciones, 207 naciones permanecían con sus fronteras cerradas en su totalidad, poco a poco ha ido cambiando a medidas como cuarentena obligada a quienes llegan del extranjero, o bien, certificados médicos que indiquen no tener Covid-19.
A partir del 1 de junio esto se ha flexibilizado y se han creado “burbujas de viaje” donde entre naciones se crean acuerdos para el flujo de turistas como entre Portugal y Reino Unido o México y EE.UU. La mayor apertura sin cuarentenas obligadas se prevén a partir del 15 de junio en países como Grecia, Alemania, Suiza y otras naciones de Asia.
Consulta previamente en cada nación su fecha de apertura de frontera y las medidas que debes tomar.
CONEXIÓN AÉREA
La desescalada de cierres también ha llegado a las aerolíneas que han anunciado como poco a poco comienzan a retomar sus rutas internacionales, como ejemplo Volaris anunció una decena de conexiones que retoma con EE.UU., de igual forma Aeroméxico; el Aeropuerto Internacional de Cancún también ha anunciado conexión con destinos latinoamericanos y europeos.
En lo internacional Lufthansa ha comunicado su reactivación de vuelos hacia España; Latam indicó que en junio comenzará con el 5% de su reactivación con vuelos desde Brasil hacia Frankfurt, Londres, Madrid y Miami y más.
Cada aerolínea presenta sus protocolos de vuelo, incluso IATA ha lanzado su programa de reactivación tras el Covid-19, una de las generalidades es el uso de cubrebocas en todo momento, gel antibacterial constante y la distancia mínima de dos metros entre pasajeros.
La importancia de reactivar el turismo internacional se muestra en la gráfica que compartió la OMT al mostrar tres posibles escenarios acondicionando las fechas de aperturas de las fronteras:
EL HUESPED ES LO MÁS IMPORTANTE
Uno de los sectores que han llevado de manera ejemplar la implementación de protocolos de sanitización y seguridad es la hotelería. Acostumbrados a las constantes certificaciones las empresas han mostrado su experiencia al reunir voces de expertos para adaptar sus medidas con las internacionales.
En México Asociaciones de Hoteles y Moteles como las de Puerto Vallarta y Riviera Nayarit unificaron esfuerzos para publicar medidas conjuntas, es durante las primeras semanas de junio cuando la reactivación escalonada se prevé en los diversos destinos del país.
Entre las principales medidas están el uso de cubrebocas en áreas comunes, cambio del mecanismo buffet en restaurantes, sanitización constante de áreas comunes, capacitación del personal y sana distancia entre el equipo y los huéspedes.
LA DIVERSIÓN SIGUE EN LOS PARQUES TEMÁTICOS
La magia y adrenalina que reparten parques temáticos como Disneyland, Universal o los parques de Xcaret llenarán de nuevo de sonrisas a sus visitantes.
Parques como Disney Paris y Shanghái abrieron sus puertas en días pasados, todos con un cupo limitado de visitantes y adecuaciones entre el contacto de personajes y desfiles. Por su lado Grupo Xcaret pospuso su apertura a mediados de junio para garantizar la diversión plena de sus visitantes con su programa Xeguridad 360° que pone acciones en cada rincón de sus instalaciones y asegurando que los turistas tengan seguridad sanitaria sin restar diversión.
Aquí puedes encontrar el Programa de Asistencia Técnica para la Recuperación del Turismo de la Crisis del Covid-19 que diseño el Comité Mundial de Crisis para el Turismo de la OMT: https://webunwto.s3.euwest-1.amazonaws.com/s3fs-public/2020-05/COVID-19%20Tourism%20Recovery%20TA%20Package_8%20May%202020%20ES.pdf