Una fiel amiga de Mickey: Norma Elena Pérez, Gerente de Relaciones Públicas para Disneyland Resort
¿Qué tan mágico puede ser un encuentro con alguien que le apasiona su trabajo? Y más interesante aún, su trabajo es hacer magia en Disneyland, nuestro encuentro con Norma Elena Pérez desprendió magia desde el primer instante, como si su jefe el ratón la persiguiera, al sentarnos a tomar un café, una frase de Walt Disney posaba en la pared detrás de ella, y decía: “Todos nuestros sueños pueden convertirse en realidad si tenemos la valentía de perseguirlos”.
¡Vaya forma de enviar mensajes!, nos reíamos al leerla y como si hubiera estado predeterminado la gerente de relaciones públicas de Disneyland Resort comenzó a narrarnos como sus sueños se han convertido en realidad tras 15 años de trabajar para la compañía.
Conoce algunos secretos de Disneyland en la narrativa de Norma y acércate a la profesional que no teme en arriesgarse y prepararse para afrontar retos laborales y personales.
Intentar hasta perseverar
Hace 15 años cuando Norma estaba por entrar a Disney nos cuenta que pasaba por esos baches que en ocasiones la vida nos pone, cuando lo económico y personal parece estar socavado.
“Cuando empecé con el interés de trabajar, hubo ciertas personas que no creían en mí, pero también hubo aquellas que me apoyaron y me decían, trata. Yo no tenía contactos, yo fui reclutada, la persona vio mi trabajo y creyó que yo podía dar algo valioso, era mamá soltera, tenía dos pequeños dependiendo de mí, que creyeran en lo que soy es algo que desde entonces no ha dejado de levantarme, poco a poco, pero las metas se han ido cumpliendo”.
Ha pasado por diversos puestos y proyectos en la compañía, en el propio Disneyland, en Disney Cruise Line, la apertura de nuevos parques, como hace poco que formó parte de lo que es Shanghai Disney Resort, en China.
Bajo su responsabilidad están los mercados de Australia, Canadá, México, China y Brasil y cada uno enfrenta un reto de público, pues de acuerdo con lo que nos relata cada parque tiene su esencia y cada visitante su manera de recorrerlo.
“Cada visitante tiene su forma de explorar el parque, unos vienen solamente a ver los espectáculos, otros sólo quieren saber sobre la gastronomía, otros se dividen porque vienen en familia, basado en eso hacemos estudios y tenemos personas en diferentes mercados que trabajan para desarrollar eventos o entrenar personas”.
“El mercado mexicano es el tercero más importante en Disneyland Resort, en California, y está incrementando cada vez más. Desde los inicios de la compañía, Walt Disney amaba la historia mexicana, es por eso que en todo lo que hacemos debe haber un toque mexicano o latino para crear conexión con la comunidad”.
La magia siempre estuvo
El lazo con Disneyland siempre estuvo presente para Norma, nos contó que desde pequeña que fue en compañía de sus padres soñaba ser Blanca Nieves, pero nunca imaginó que trabajaría ahí, dándole la oportunidad de conocer celebridades y compañeros que se han convertido en amistades.
Incluso nos dice que de los parques que tiene Disney en el mundo como el de Paris, Shanghai u Orlando todos tienen se toque único, pero sin duda el más cargado de la esencia de su creador (Walt Disney) es el de California.
“Yo siempre les digo que tienen que visitar el original, es el que más adoro porque es el primero que se creó y sirvió de inspiración para los otros, creo que aún está el espíritu de Walt Disney allí porque él lo trabajó y culminó.
“Mi atracción favorita desde que era pequeña y fui con mi familia era la de Los Piratas, realmente daba la sensación de que había personas adentro, pero son animatronics; hace tres años tuve la oportunidad de trabajar en el parque de Shanghai y tienen la misma atracción, pero aquí es con pantalla de 360° y nueva tecnología, sentía que estaba engañando a mi atracción favorita, pero es cuando realmente te pones a pensar en una de las frases que nos dejó el señor Walt: ‘Disneyland nunca estará completo mientras exista la imaginación en el mundo’”.
Secretos de ratón
¿Te imaginas un recorrido por Disneyland al lado de Norma? Es como ir con una enciclopedia que conoce cada detalle del parque y que te va revelando datos curiosos a cada paso.
Por ejemplo, nos contó que algo que pocos saben es que Disneyland es como una ciudad propia y tienen su propio Centro de Bebés, donde hay salas para amamantar, espacio para que los pequeños se relajen e incluso accesorios como pañales o toallitas de emergencia.
También nos habló de programas como el switch parents donde papás pueden intercambiar el cuidado de sus hijos en la fila mientras uno sube a la atracción y luego en forma viceversa, ¡así todos se suben sin hacer doble fila!
Uno de los tours más llenos de historia para conocer a fondo la fundación de Disneyland es Walk in Walt’s Footsteps: “este tour es literal caminar sobre los pasos que el Señor Walt realizó en el parque, tiene un costo extra al de entrada, pero vale la pena comprarlo para esos súper fans que quieren saber cómo se creó el parque”
Como datos curiosos agregó que en Disneyland Resort hay detalles como el animatronic de Abraham Lincoln, debido a la admiración que Walt tenía hacia él es el primero que se creó en toda la compañía; o que, si ven un tronco muy solitario, es el regalo de aniversario que Walt le hizo a su esposa en un aniversario porque fue justo en ese árbol donde se conocieron, ¡sí, es momento de un suspiro!
Polvo de hadas
La magia en su vida la considera real, se siente afortunada de pertenecer a la familia Disney y es algo que transmite con todo aquel que platica, esa alegría que sintió ella misma, la disfrutó en sus hijos y ahora la revive con sus nietos. Pero también le gusta llevar un poquito de “polvo de hadas” a quienes más lo necesitan.
“La magia pura en ocasiones te llena de llanto porque dimensionas la vida real. Uno de los recuerdos que más atesoro es cuando participamos en el Festival Internacional del Globo, en León, Guanajuato, las autoridades nos invitaron a ir a ciertos hospitales para llevar a Mickey.
“Entramos al área de terapia intensiva, nos preparamos previamente y aún así fue algo impactante, ver bebés de tres meses, niños de siete años enfermos, antes de pasar nos dimos ánimo para ser esos proveedores de sonrisas que parecen estar apagadas, fue tan gratificante ver cómo se emocionaban al ver cada personaje; una de las niñas sonreía y le hablaba a Mickey cuando su mamá se paró de su lugar en pleno llanto y casi gritos, creímos que algo le estábamos haciendo a la nena, pero sólo quería agradecernos porque la pequeña tenía semanas que no hablaba y ahora hasta reía… esos momentos lo valen todo”.