Operadora Turística Sierra Madre: Calidad y compromiso
Entrar a las oficinas de esta empresa regiomontana que nació hace 15 años, es encontrar a un equipo de trabajo cálido y amigable que confía en sus capacidades y sabe comunicarse, pero especialmente, sabe tomarse las cosas con calma y disfrutar de los placeres de la vida como lo es viajar.
El inicio
Sierra Madre nace para dar servicio a las agencias de viajes en Monterrey, pero el plan de crecimiento que planteó en 2014 Miguel Hinojosa, director general de la operadora, ha logrado que la empresa se extienda por todo el norte de la República: Coahuila, Tamaulipas, Chihuahua, Durango, San Luis Potosí y próximamente Ciudad de México y Guadalajara.
La Operadora Turística Sierra Madre cuenta con las certificaciones de la Asociación Nacional de Agencias de Viajes, la Asociación Profesional de Turismo y la Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas.
Los pilares
Miguel Hinojosa,
director de Sierra Madre.
“Nuestra misión es seguir apostando por el agente de viajes, invertir en tecnología y capacitación para ellos. Nos interesa que el medio siga creciendo de la mano de las agencias y operadores, nos esforzamos mucho por hacer un trabajo profesional. ¡Gracias, estamos para servirles y esperamos seguir contando con su confianza muchos años más!”.
Diego Ontañon, subdirector de Sierra Madre.
“Más que una visión o misión, nosotros tenemos ADN, el cual es ser un operador al servicio exclusivo de las agencias de viajes y brindarles valores agregados como ser una empresa humana. Otro valor que tenemos es que damos capacitación a las agencias, enseñamos geografía turística, inteligencia emocional a la hora de las ventas, gestión de redes sociales, motivación, amor a México y a su empresa”.
Jorge Flores, director comercial de Sierra Madre.
“Somos una empresa 100% mexicana. Nuestro fundador es Miguel Hinojosa, quien viene de una generación turística, él trae el negocio a flor de piel. La capacitación es lo más importante que podemos ofrecer, somos una empresa muy cercana a las agencias de viajes siempre dando de primera mano todo el producto que tenemos, así como nuevas formas de hacer turismo”.
Todos para uno y uno para todos
En 2014, cuando comenzó la trayectoria de Sierra Madre, el equipo estaba conformado por cinco colaboradores, hoy en día son 22 ¡y siguen sumándose!
Martín Alcaraz, director de operaciones de Sierra Madre.
“Estoy encargado de recibir, gestionar y tramitar todas las peticiones de las agencias de viajes tanto de Monterrey como del resto del país. Considero que es importante la parte operativa de la empresa porque la base del éxito radica en que nosotros sepamos cumplir lo que prometemos a los agentes”.
Ruth de Santiago, directora de administración de Sierra Madre.
“Estoy encargada de llevar el pago a proveedores, agencias, comisiones, viáticos, nómina, un poco de recursos humanos, así como asistencia a dirección general”.
Mónica Treviño, área comercial de Sierra Madre.
“Mi función es visitar agencias de viajes, llevarles los folletos actualizados y promociones que tenemos, al igual, invitarlos a las capacitaciones y a los eventos que organizamos en los diferentes hoteles”.
Fátima Gómez, administración de Sierra Madre.
“Le damos servicio a las empresas que llegan a tener alguna duda con temas contables o fiscales, se les da una asesoría en lo que nosotros podamos apoyar”.
Hilda Juárez Gasca, área de operaciones de Sierra Madre.
“Tengo 13 años laborando en Sierra Madre y hemos crecido mucho en este tiempo, eso sí, siempre con el afán de la atención personalizada al cliente. El objetivo de Sierra Madre siempre ha sido los agentes. Me gusta trabajar aquí porque hemos hecho un buen equipo, embonamos y nos apoyamos”.
Abraham Pérez, ejecutivo comercial de Sierra Madre.
“Mi función es visitar agencias de viajes, presentarles el producto que manejamos, explicarles las herramientas tecnológicas que tenemos para que las puedan utilizar a su favor y darles a conocer las promociones vigentes”.
Lupita López y Jazmín carrizales, departamento de clic y reserva de Sierra Madre.
“Vemos las reservaciones en línea con las agencias de viajes, realizamos las confirmaciones con los hoteles, hacemos la carga de producto propio y cargamos en la página web los bloqueos”.
Operadora Turística Sierra Madre se localiza en Nicolás Bravo #737 Col. Ex Seminario en Monterrey, Nuevo León. Para más información visita su página web: www.sierramadre.travel