AMRESORTS, LA CADENA QUE HIZO LUJOSO EL TODO INCLUIDO
Lo que en 2001 comenzó como una empresa que operaba un hotel en Punta Cana, República Dominicana, hoy es la cadena hotelera en desarrollo más extensa del Caribe, y para prueba están sus más de 20 mil cuartos en cerca de 30 destinos de siete países, ¡es correcto, hablamos de AMResorts!
Su crecimiento no termina aquí, su proyección para 2020 es llegar a las 100 propiedades, en un total de 20 países, números escalonados al recordar que es una cadena hotelera con 17 años en el mercado.
PRIMERO LOS CIMIENTOS
Para conocer un poco sus raíces hay que voltear a la piedra angular de la empresa, el hotel que en 2001 se llamaba Mac Bávaro, en Punta Cana, y quien dio la confianza a Alejandro Zozaya (fundador de AMResorts y actual CEO de Apple Leisure Group) de materializar su idea del Unlimited Luxury (o lujo ilimitado), que incluía en la tarifa comida sin límite en restaurantes de lujo, bebidas importadas, actividades recreativas, propinas incluidas, spa y más.
Este concepto, que había sido rechazado por diversos hoteles, fue la punta de lanza de AMResorts, ya que acaparaba el mercado de lujo, razón que propició que en 2002 pasara de una a tres propiedades, al siguiente año a siete, y en 2004 ya tenía una cartera de 10.
Para entender su éxito, también hay que señalar la capacidad que tienen de segmentar el mercado, atendiendo las necesidades de parejas, familias y amigos en sus siete diferentes marcas: Zoëtry Wellness & Spa Resorts, Secrets Resorts & Spas, Breathless Resorts & Spas, Dreams Resorts & Spas, Now Resorts & Spas, Sunscape Resorts & Spas y Reflect Resorts & Spas.
Incluso el mismo Gonzalo del Peón (presidente de AMResorts) declaró en el Tianguis Turístico Mazatlán 2018, que parte de su visión es crear tendencias: “Muchas de las marcas que estamos lanzando atienden esas tendencias que vemos; por ejemplo, en el boom de lifestyle está Breathless, un concepto que se volvió un nicho diferente para los grupos de amigos que están buscando una reunión, un lugar entretenido y con diversión”.
DESGLOSANDO SUS MERCADOS
PIONEROS DE IDEAS
Otra parte de la ecuación del éxito son sus innovadores conceptos en el servicio. Empecemos por Endless Privileges, donde los huéspedes de Zoëtry tienen el más alto diseño en cada habitación, botellas de vino espumoso, tequila o ron de bienvenida, Concierge las 24 horas, acceso ilimitado a sus restaurantes gourmet ¡y mucho más!
Unlimited Luxury es operable en las propiedades de Secrets, Breathless, Dreams y Now, consintiendo al huésped con fiestas temáticas, habitaciones espaciosas, servicio a la habitación las 24 horas, bebidas espirituosas de alta gama, y la lista sigue.
Por último, Unlimited Fun aplica en Sunscape, la parte familiar de esta marca se refuerza con sus check in familiares que incluyen obsequio de bienvenida para los pequeños, opciones en bebidas y comidas con menús especiales para los niños y un sinfín de actividades recreativas.
EN TERRITORIO MEXICANO
República Dominicana vio nacer a AMResorts, pero México y sus paradisiacas playas del Caribe y el Pacífico simbolizan un abanico de opciones para los viajeros, por eso hoy la empresa cuenta con más de 30 propiedades, que van de Los Cabos a Riviera Maya.
Parte de este éxito radica en la comercialización que Yarla Covarrubias, directora de Ventas y Mercadotecnia ha puesto en cada marca, sin descuidar cada segmento y canal de venta.
“El agente de viajes es alguien con el que siempre queremos trabajar de la mano, no solamente en México, en cualquier parte donde tenemos presencia, porque sabemos su labor tan detallada de asesoramiento, si ellos quieren clientes felices nosotros tenemos el producto de calidad”, relató Yarla Covarrubias.
En México los destinos de Riviera Nayarit, Los Cabos, Puerto Vallarta y Huatulco se suman a su cartera de propiedades y a los más de 24 mil empleos que sustentan.
EL ROSTRO DE SUS DIRECTIVOS
LO QUE VIENE
Llegar a su meta de 100 resorts para 2020 no se detiene, por eso cada año abren nuevas propiedades; las siguientes son algunas que verán la luz en territorio mexicano en 2019 y 2020.
Sunscape Star Cancun: proyecta su apertura el 31 de marzo de 2019. Su excelente ubicación en Puerto Morelos, Quintana Roo, permitirá que el huésped esté frente al mar y cercano a zonas arqueológicas. Sus cuatro albercas están pensadas para toda la familia, además de su Club Explorer para los pequeños y una alberca en el techo, donde sólo podrán acceder adultos.
Secrets Marina Resort & Spa: el complejo Sólo Adultos prevé estar listo a finales de 2020; sus 400 habitaciones estarán ubicadas a 35 minutos de Playa del Carmen, justo en el complejo llamado Marina El Cid.
Dreams Punta Mita Resort & Spa: expandiendo la mira en Riviera Nayarit, este resort tendrá 400 habitaciones y su apertura esta visualizada para finales de 2020.
Secrets Punta Mita Resort & Spa: la relajación y diversión para Sólo Adultos también estará presente en Punta Mita, Nayarit, con este resort de 200 habitaciones, que terminará de construirse y habilitarse a finales de 2020.
Zoetry Chamela Costalegre: la marca de máximo lujo de AMResorts estará presente en las costas del sur de Jalisco, justo en la playa de Chamela. El hotel boutique contará con 120 habitaciones donde el wellness y lujo total serán lo primordial. La apertura se estima para finales de año o principios de 2019.
LOS CABOS
• Secrets Puerto Los Cabos Golf & Spa Resort
• Breathless Cabo San Lucas Resort & Spa
• Dreams Los Cabos Suites Golf Resort & Spa
• Reflect Krystal Grand Los Cabos
PUERTO VALLARTA & RIVIERA NAYARIT
• Secrets Vallarta Bay Puerto Vallarta
• Dreams Villamagna Nuevo Vallarta
• Now Amber Puerto Vallarta
• Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa
• Reflect Krystal Grand Vallarta
IXTAPA
• Sunscape Dorado Pacífico Ixtapa
HUATULCO
• Secrets Huatulco Resort & Spa
• Dreams Huatulco Resort & Spa
CANCÚN & RIVIERA MAYA
• Zoëtry Paraíso de la Bonita Riviera Maya
• Secrets Playa Mujeres Golf & Spa Resort
• Secrets Silversands Riviera Cancún
• Secrets Maroma Beach Riviera Cancún
• Secrets Capri Riviera Cancún
• Secrets Akumal Riviera Maya
• Secrets The Vine Cancún
• Breathless Riviera Cancún Resort & Spa
• Dreams Tulum Resort & Spa
• Dreams Puerto Aventuras Resort & Spa
• Dreams Riviera Cancún Resort & Spa
• Dreams Playa Mujeres Golf & Spa Resort
• Dreams Sands Cancún Resort & Spa
• Now Jade Riviera Cancún
• Now Natura Riviera Cancún
• Now Sapphire Riviera Cancún
• Reflect Krystal Grand Cancún
ISLA MUJERES
• Zoëtry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancún
COZUMEL
• Secrets Aura Cozumel
• Sunscape Sabor Cozumel