El mejor rostro de Puerto Vallarta en los FAM de Hoteles Buenaventura
Ser un HB Agent implica conocer las tres propiedades de Hoteles Buenaventura, desde ubicación, categorías de habitaciones y albercas, hasta restaurantes y todos los servicios y beneficios que el cliente gozará al hospedarse.
Por esta razón, la cadena hotelera realizó por segundo año consecutivo el FAM Trip HB Agents; más de 40 agentes de viajes y mayoristas de Morelia, Aguascalientes, Ciudad de México, Querétaro, Guadalajara y otras ciudades se dieron cita del 9 al 12 de noviembre en Puerto Vallarta, para conocer en carne propia el puerto mexicano y las propiedades Hacienda Buenaventura Hotel & Mexican Charm, Buenaventura Grand Hotel & Great Moments y Villa Premiere Boutique Hotel & Romantic Getaway.
Juan Pablo Martínez, gerente de Ventas México & Latam; Leticia Ayala, ejecutiva de Ventas y Bodas; e Iris Cruz, ejecutiva de Ventas de Hoteles Buenaventura, fueron los encargados de recibir y guiar a los invitados de inicio a fin.
El conocimiento fue el hilo conductor de los tres días de FAM, ¿pero qué sería de una capacitación si no le agregas un plus? Paseos en dos llantas, vértigo a más de 200 metros, mulas y uno que otro chapuzón hicieron de la vivencia toda una osadía.
Bienvenida a la mexicana
Los 32°C fueron la cálida bienvenida que tuvieron los HB Agents, ¡el servicio y atención del personal no podían quedarse atrás! La primera parada de los participantes fue en Hacienda Buenaventura.
César Soto, gerente general de la propiedad, estaba listo junto a su personal de ventas y animación para realizar una minuciosa inspección. Estar a sólo 10 minutos del centro de Puerto Vallarta y 15 minutos del aeropuerto internacional fue un punto a resaltar.
El espíritu mexicano que envuelve cada rincón fue algo que no pasó desapercibido, incluso se reafirmó al disfrutar de su noche mexicana, por lo que antojitos mexicanos, música vernácula de fondo y hasta espectáculo con ballet folclórico y un charro fueron la carta de bienvenida por parte de Hoteles Buenaventura.
¡A sacar impurezas!
Hacienda Buenaventura es el único hotel en Puerto Vallarta que cuenta con un temazcal, este servicio es parte de su spa y es realizado por un chamán que recrea la ceremonia milenaria.
Lo aplicado es primero
Antes de sorprender a todos con sus instalaciones sólo para adultos, el hotel Villa Premiere consintió a los HB Agents con un desayuno que merecía repetición; esta propiedad destaca por su cocina, que por varios años ha sido hogar de festivales como el Festival Gourmet International.
Una vez con energía se realizó inspección en este hotel y en Buenaventura Grand, culminando las visitas con un seminario.
Angélica García, directora de Ventas y Mercadotecnia, junto a Juan Pablo Martínez y el equipo ejecutivo mostraron a los participantes cómo utilizar la página www.hbagents.com, conocer el mecanismo de reservas, promociones y cómo generar puntos para el programa HB Premia.
Elvira Moncayo, coordinadora de Promoción de la Oficina de Visitantes y Convenciones (OVC) de Puerto Vallarta, brindó un nutrido seminario del destino, desde su vida nocturna, playas, naturaleza, temporada de ballenas y desove de tortugas, hasta su lado romántico, ecoturístico y gay friendly, es decir, ¡Puerto Vallarta les da la bienvenida a todos!
El lado aventurero se hizo presente con Edgar Delgadillo, encargado de Grupos y Eventos Especiales de Canopy River, parque ecoturístico enclavado en el Ejido El Jorullo, a 15 minutos del centro de Puerto Vallarta, donde puedes lanzarte en tirolesas, practicar rappel y más. Al final de su presentación y tras comentar que el parque tiene paquetes especiales para huéspedes de Hoteles Buenaventura, les dio una sorpresa: vivirían en carne propia la adrenalina de Canopy River.
¡Llévame en tu bicicleta!
Al culminar el seminario se avecinaba una travesía en dos ruedas, se trata del programa HB Bikes, un servicio de préstamo de bicicletas que gozan los huéspedes de los hoteles Villa Premiere y Buenaventura Grand, ¿y cuál es la mejor forma de recomendarlo? ¡Subiéndose a ellas!
Los agentes hicieron gala del pedaleo y partieron rumbo al malecón, haciendo uso de la ciclovía. Las risas, un trastibillar por ahí, pero sobre todo la sensación de rodar libre a metros del mar fue lo que reinó en el paseo que culminó en la escultura del “caballito de mar” para tomarse la foto grupal.
“Hamburgólogos”
En el restaurante con terraza en Buenaventura Grand, remodelado el año pasado, ofrecen una carta de hamburguesas imperdible; no importa si eres vegetariano, carnívoro o un glotón declarado, sus opciones van de una agasajadora carne con BBQ, hasta pollo o portobello. ¡Además los atardeceres en el lugar son de postal!
¿Quién dijo que los agentes no eran extremos?
La emoción se notaba en el rostro de cada HB Agent desde que se enteraron que se lanzarían en tirolesas; el esperado día llegó y desde temprano un autobús pasó a las inmediaciones de hotel (servicio que puede replicarse para clientes de grupos), para llevarlos al Ejido El Jorullo.
Entre el sonido del río Cuale llegaron a Canopy River, donde los esperaba el circuito de 11 tirolesas; algunas (como la Speedy González) alcanzaban altas velocidades, o la séptima línea donde sientes que vuelas a más de 200 metros de altura con una panorámica de montañas y la fluida corriente del río.
Momentos de risa interminable y suspenso se vivieron cuando los agentes decidían lanzarse de cabeza con el apoyo del personal del parque, además de tener un paseo en mulas y cruzar uno de los puentes vehiculares colgantes más largos, poco más de 350 metros con vista entre cañones.
Un FAM tan agradable debía culminar de igual forma, así que el último día organizaron una cena a tres tiempos en el restaurante a pie de playa del Buenaventura Grand; el lado gourmet se aderezó con el compañerismo que crearon los HB Agents, quienes después de estos días ya esperan la tercera edición.
Nupcial experiencia
El programa de HB Weddings Experience tomó la estafeta al organizar su propio FAM con agentes de viajes de Monterrey, León y Guadalajara. ¿El objetivo? Conocer todo del programa de bodas que Hoteles Buenaventura ofrece.
Villa Premiere y Buenaventura Grand son las dos propiedades donde se llevan a cabo los enlaces matrimoniales, y una de las características que resaltan es que sólo realizan un evento por día, brindando toda la atención del personal a cada pareja.
Los agentes vivieron un seminario brindado por Lety Ayala y Juan Pablo Martínez, donde apuntaron detalles que abarcaron la mantelería, instalaciones, servicio de alimentos, detalles para los novios y más.
¿Qué mejor forma de coordinar una boda, que siendo parte de ella? Esta razón incentivó a organizar un montaje de boda en el gazebo de Villa Premiere; los participantes disfrutaron la atención y servicio que brindan en los eventos, donde el enlace fue reforzar su alianza como HB Wedding Agents.
Al final todo su esfuerzo fue retribuido con música de DJ en vivo, buena gastronomía, el mar de fondo y todos los elementos que harán decirles a sus clientes futuros: “Keep calm I’m a HB Wedding Agent”.
Servicio exclusivo
El servicio de banquetes de HB Weddings Experience se ocupa de que cada invitado a la ceremonia sea consentido en su paladar, ya que realizan platos personalizados con opciones veganas o libres de gluten de un sazón cautivante.