Los mejores se capacitaron “de lo mejor” con Travel Impressions
La brisa marina y el ambiente relajado del Caribe sumaron para que la tercera edición de los Seminarios Best of the Best 2017 by Travel Impressions México, que reúne a sus mejores agentes de viajes de toda la República (¡este año fueron 200!), fuera todo un éxito no sólo en conocimientos, sino en experiencias.
Las presentaciones por parte de 20 de sus proveedores destacados lograron el objetivo de capacitar de primera mano a los agentes, empapándolos de conocimientos sobre productos y servicios que les permitan estar a la vanguardia en el mercado, pero la convivencia logró mucho más, ya que tuvieron la oportunidad de platicar directamente con los representantes de las marcas de su interés, estableciendo relaciones más fuertes y al mismo tiempo divirtiéndose.
Un selecto grupo de medios especializados fuimos invitados a ser testigos de este acontecimiento, viviendo ellos estos días de intensa labor y noches llenas de diversión.
Con alfombra roja
La mayorista recibió con bombo y platillo a sus invitados y durante tres días se encargó de consentirlos; el hotel sede fue el flamante Dreams Playa Mujeres Golf & Resort Spa, y al encuentro acudieron el presidente mundial de Travel Impressions, Scott Wiseman, y su vicepresidenta, Carla van der Giesen, así como Mauricio Bustamante, director de Travel Impressions México y su equipo.
Apenas llegaron los agentes al hotel, la comitiva de Travel Impressions encabezada por Mauricio, Francisco Bravo, gerente de Marketing y Producto, y Sonia de la Peña, gerente de Ventas Nacionales México, les recibían con un kit de bienvenida y un “pasillo de la fama”, donde hasta Marilyn Monroe sonreía y les acompañaba en las fotos. La ciudad de Los Ángeles colaboró con el recibimiento, de ahí el ambiente al estilo Hollywood; Mariella Carmona, directora regional para México y Latinoamérica de Descubra Los Angeles, fue la primera de los socios comerciales de Travel Impressions en dar un caluroso abrazo a quienes llegaban procedentes del aeropuerto.
Primera noche
La cena de apertura invitó a todos a oficializar el encuentro; Yarla Covarrubias, directora Comercial de AMResorts México, arrancó la noche con una amena explicación sobre grupo hotelero hermano de Travel Impressions, así como de cada una de sus marcas, adelantándoles que uno de los destinos donde próximamente tendrán una apertura será Puerto Rico.
También estuvo presente Ricardo Bravo, gerente comercial del hotel anfitrión, quien les compartió las amenidades con las que cuenta la propiedad y que ellos mismos podrían disfrutar durante los dos días siguientes.
Por supuesto, los directivos de Travel Impressions tomaron palabra para agradecer la presencia de todos y afinar detalles de los seminarios que cada agente tomaría con los 20 socios comerciales invitados.
Y para darle dinámica a la noche, apareció Alejandro Molina, conferencista y psicólogo que impartió la charla “Estado Óptimo”, donde participaron en dinámicas de confianza grupal, pasando de lo un tanto renuente a las risas colectivas.
¡Arrancan!
Desde muy temprano esperaba el desayuno a cargo de Los Ángeles; Mariella Carmona se hizo acompañar de Verónica Hernández, encargada de Marketing de Descubra Los Angeles, y juntas platicaron sobre los pormenores de esta ciudad que no deja de estar de moda entre los turistas.
¡Y comenzaron los seminarios! Los agentes de viajes contaban con un “pasaporte” donde se desplegaban los 20 socios comerciales que impartirían charlas; conforme iban completando sus asistencias, iban acumulando sellos en el pasaporte.
Marcas-país, destinos, cruceros, empresas de circuitos, parques de diversiones y hasta aseguradoras fueron los encargados de mantener a los agentes muy atentos, con presentaciones dinámicas, videos y actividades que casi lograron que todos se olvidaran del hermoso mar que los esperaba al salir de los salones.
El último día, Travel Texas México fue el encargado de patrocinar el desayuno; Jorge Sales Jr. Y Karla Ponce, de Sales International (representantes del destino en nuestro país) se encargaron de contar a los asistentes sobre la conectividad y auge turístico que vive este estado, todo esto reforzado en voz de Silvia Garza, vice presidenta de Visit McAllen.
El segundo día de seminarios fue igual de intenso y tanto agentes como socios comerciales se mostraban emocionados por escuchar o impartir los “high lights” de cada producto y servicio, que además son una herramienta de trabajo que permite al profesional del turismo ofrecer un servicio detallado a sus clientes.
Esto es un “¡Hasta pronto!”
Así como todo tiene un inicio, los finales deben llegar y el del Best of the Best Seminarios 2017 lo hizo con gran ruido; a la cena de clausura llegaron (montados en una Harley Davidson) Francisco Bravo junto con Ruth Leal, manager regional para Latinoamérica de Travel Impressions; como fondo musical sonaba alto el soundtrack de Misión Imposible.
Entre refrescantes cócteles y vestidos de gala, Princess Cruises fue el anfitrión de la noche; el ambiente vivido en la inauguración había cambiado al pasar los días, esos rostros tímidos del inicio, ahora se saludaban con complicidad y una gran sonrisa.
La noticia de la noche por parte de Princess Cruises fue el anuncio de la implementación del Ocean Medallion, un medallón que harán llegar a los huéspedes de cualquiera de sus cruceros y que les permitirá tener acceso a todas las amenidades en el viaje tan sólo con portarlo, ya que es GPS, llave de cuarto, de reservaciones y hasta monedero con crédito, ¡toda una innovación en el sector!
Y por supuesto, antes de abrir pista para dar por finalizado el evento se hicieron presentes las cortesías de diversos socios comerciales, desde gadgets, vuelos, viajes a Europa y Asia, hasta un viaje en crucero por una semana, desbordando la emoción entre los asistentes.
Anécdotas, nuevas herramientas para el servicio y muchas sonrisas y amistades; éste es el resultado del Best of the Best Seminarios 2017, cuya siguiente edición ya están esperando los agentes con gran interés.
Conoce a los socios comerciales que enriquecieron los seminarios del Best of the Best:
- Abreu Viagens
- AMResorts
- AMStar
- April Insurance Group
- Brand USA
- Descubra Los Ángeles
- Disney Destinations
- Experience Kissimmee
- Explore Minnesota
- Transatlantic Joint Venture Delta-KLM-Air France-Alitalia
- Oficina de Turismo de Canadá
- Oficina de Turismo de Las Vegas
- Payback
- Princess Cruises
- Royal Caribbean International
- Silversea Cruises
- Special Tours
- Travel Texas
- Universal Orlando Resorts
- Viajes Surland Terramar
- Visit Orlando
- Visita Arizona