Estur: veinte años ofreciéndote lo mejor de México
“Es más fácil “de granito en granito llenar un cochinito”, enfocándonos en nuestras fortalezas, que tratar de abarcar muchos mercados y no ser especialistas en ninguno”. Héctor Calvillo, Estur.
La industria turística ha cambiado mucho en las últimas décadas; las preferencias de los viajeros se han modificado, los hoteles interactúan con sus clientes de manera diferente, y muchos actores del ramo han aparecido, triunfado o salido del negocio.
Permanecer como referente en un mercado cambiante es un gran logro, y en Estur Representaciones de Hoteles S.A. de C.V. tenemos el gusto de haberlo logrado y celebrar nuestro aniversario número veinte sabiéndonos pioneros y actores importantes de esta industria.
Un poco de historia
Nuestro director general, don Héctor Calvillo, asegura que el mundo turístico en 1996 era muy diferente; en ese tiempo, él contaba ya con más de veinte años de experiencia en la industria del turismo, primero como auditor de agencias para Mexicana de Aviación, y después como asesor independiente para agencias de viajes de Jalisco, Michoacán, Nayarit, Aguascalientes y Guanajuato. Asimismo, era profesor de la Universidad Tecnológica de Estudios Abiertos de Guadalajara, donde conoció a Livier Nuño, quien fue su alumna en algunas materias de turismo.
Ese año, un grupo de hoteles tres estrellas de Puerto Vallarta le propuso que los representara ante el mercado tapatío: “Tenía muchas ocupaciones en ese entonces, pero la propuesta me pareció muy interesante, así que junto a Livier y cinco alumnos míos más decidí emprender la aventura”, afirma. Así, en septiembre de 1996 comenzó la historia de Estur, que en febrero de 1997 se constituyó como una mayorista nacional: “En ese entonces nos dimos cuenta de la gran oportunidad que teníamos ante nosotros, así que decidí dejar las asesorías, ¡y no me arrepiento!”, asegura don Héctor.
En esa época, las agencias de viajes se dedicaban principalmente al boletaje de aviones; el mercado comenzó a cambiar cuando las aerolíneas bajaron (y posteriormente desaparecieron) sus esquemas de comisiones, y fue cuando Estur se constituyó en una gran alternativa para los agentes que buscaban aumentar sus ingresos con la venta de hotelería.
Abriendo caminos
Hoy, el área de mayor influencia de Estur abarca desde el norte del país hasta el Bajío y zonas del Occidente. “La ardua competencia de los nuevos operadores mayoristas nos impulsó a abrir mercados donde antes nadie incursionaba. Somos muy conocidos en estados como Sonora, Sinaloa, Durango, Coahuila, Nayarit y Guanajuato, e incluso en entidades donde no teníamos influencia, como en Chihuahua y Zacatecas, han comenzado a buscar nuestros servicios, lo que nos da mucho gusto y por supuesto los apoyamos”, asegura don Héctor. “Tepic, Guasave, Guamúchil, Celaya, Torreón, Fresnillo, Gómez Palacio… éstas y más ciudades nos han dado su confianza, esperamos seguir sirviéndolas por muchos años más”.
La situación geográfica de nuestros clientes ha convertido a Mazatlán en Nuestro Destino: “Es un puerto muy especial para Estur, por eso decidimos celebrar nuestros veinte años allí; contamos con una enorme cantidad de hoteleros que nos han brindado su confianza, así que cuando necesiten un hotel que nadie más maneje, seguro nosotros sí lo tendremos con trato directo”. Esta colaboración nos ha convertido en el primer operador en recibir tres reconocimientos Golden Deer consecutivos por parte de Fiesta Amigos de Mazatlán.
Hemos sido pioneros en muchos otros aspectos; fuimos los primeros en atender a los estados del norte, los primeros en lograr la venta de más de 415 habitaciones en un mismo hotel al mismo tiempo (en Mazatlán), y los primeros en crear un servicio de chárter a Puerto Vallarta; así continuaremos, con muchos planes en puerta y la intención de seguir sirviendo a esta hermosa industria.
Nuestras oficinas en Guadalajara son parte vital de nuestra estrategia: “Tenemos veinte años ocupando el mismo edificio, dando seguridad al cliente sobre nuestra continuidad, pueden confiar en que jamás lo defraudaremos”. Es la misma razón por la que nuestro logotipo, una estrella cardinal apuntando al norte, ha permanecido constante desde su nacimiento, ya que siempre debemos buscar ir siempre hacia arriba y adelante.
Un nuevo comienzo
Actualmente, los once integrantes de Estur combinamos experiencia con la energía de la juventud y nuevas ideas, brindando todos los productos de sol y playa en México, y hotelería en todo el país gracias a nuestros acuerdos con cadenas como Best Western, City Express, Hoteles Misión, Emporio y muchas más, además de hoteles independientes y regionales. Nuestro lema siempre ha sido: “Nuestros principales destinos: la República Mexicana”.
Este 2017 señala un nuevo comienzo para Estur: “Este año integramos una plataforma propia, automanejable por los compañeros hoteleros que pueden cargar sus tarifas y promociones directamente, lo que ha sido una excelente herramienta para nuestros clientes dado que es muy funcional y amigable, y permitirá guardar sus datos, reservaciones y más información para sus ventas”, asegura don Héctor.
En estos veinte años, Estur ha servido a la industria turística con el corazón; pero esto es sólo el principio. Permítenos mostrarte de lo que somos capaces, y que éste sea el inicio de otros veinte años de colaboración y más opciones para tus clientes nacionales.