Resaltando la importancia de la simplicidad MarketHub Americas by Hotelbeds 2015
Como muestra de solidaridad y confianza en su total recuperación tras el paso del huracán Odile en 2014, el cual dejó tras de sí grandes daños de los cuales algunos hoteleros locales todavía se recuperan, más de medio millar de expertos de la industria del turismo provenientes de más de veinte países en América y algunos en Europa se reunió en Los Cabos, destino que gracias a un clima ideal con un sol esplendoroso y maravillas naturales que mostraron su mejor rostro, fue el marco ideal para la realización del MarketHub Américas organizado por Hotelbeds, banco de camas líder a nivel mundial.
Durante dos jornadas donde el lema fue “We love Simple” (Amamos la simplicidad), varios conferencistas internacionales abordaron temas tan variados como la importancia de simplificar los procesos para crear negocios exitosos, la diferenciación de portafolios de productos para atraer más clientes, el vital paso hacia la transformación digital y el uso de la tecnología como un aliado más que una competencia, y participaron en mesas redondas donde se discutieron las tendencias de la industria global del turismo y presentaciones especiales por parte de varios patrocinadores; además, hubo la oportunidad de conocer los hoteles patrocinadores en una serie de eventos que favorecieron la convivencia y el networking.
Un buen comienzo
El ciclo de conferencias puso el ejemplo como un evento con una organización impecable; gracias a los traductores automáticos, los visitantes de todo el mundo reunidos en el RIU Santa Fe pudieron seguir sin problemas las pláticas en cuatro idiomas.
La primera mañana comenzó con un mensaje de Enrique Turcott, presidente de la Asociación de Hoteles de Los Cabos quien resaltó: “El paso del huracán Odile fue punto de referencia para entender la fuerza de nuestro destino, que este año recibió a más de 2 millones de turistas, principalmente de Norteamérica y Asia, quienes pudieron constatar que más del 95% de los hoteles están en total funcionamiento; cerramos el año con 15 mil cuartos en todos los segmentos, y en los próximos tres años se sumarán 2,400 gracias a la confianza que nos depositarán marcas de la talla de Hard Rock, Velas, The Cape y Marriot. ¡Bienvenidos a casa y que tengan un gran evento!”, exclamó.
Carlos Muñoz, director de HotelBeds, agradeció la gran bienvenida que el puerto nos dio a todos y pidió que durante esos dos días los participantes abrieran su mente y corazón para absorber lo más posible de las conferencias que tendrían lugar; resaltó la importancia del tema de este año: “Nos encanta lo sencillo, y eso implica acercarnos a nuestros socios en el sector de los viajes para adaptar nuestros servicios a sus necesidades; por eso hemos incluido 500 nuevos destinos en nuestros sistemas, 200 de ellos en Latinoamérica, así como productos especiales y únicos en el mercado, con un enfoque en la tecnología, estándares globales y enfoque en la diferenciación para encontrar destinos y opciones de alojamiento únicas”, aseguró.
Un gran trade show bordeaba la entrada al recinto de conferencias, y con el fin de fomentar la visita a todos sus stands, cada participante recibió un pasaporte: “Todos los stands tienen un sello diferente y quienes al final de los dos días hayan reunido todos, entrarán en un enorme sorteo, ¡que no les falte ninguno!”, pidió Gareth Matthews, director de Comunicación y Marketing de la empresa. No necesitaba hacerlo, ya que durante los recesos los pasillos se apreciaban abarrotados de personas interesadas en conocer las bondades de destinos como Las Bahamas, Las Vegas y el mismo Los Cabos, así como hoteles de lujo en todo el mundo, servicios de tour operadores, excursiones y muchos productos más; el hotel sede procuró siempre consentirlos con una amplia muestra de gastronomía mexicana y bebidas que los ayudaron a refrescarse y mantener el buen humor durante todo el evento.
Conferencias de calidad
Sería objeto de un artículo completo platicar sobre todas las conferencias que se presentaron durante estos días; sin embargo, sí cabe destacar que socios estratégicos de HotelBeds como Disney Destinations, Fiesta Americana, Wynn / Encore en Las Vegas, Interjet, Telefónica, así como empresas de investigación de mercados como PhoCusWright y conferencias sobre liderazgo creativo como “Upping your Elvis” de Chris Barez Brown, compartieron sus recetas para crear empresas exitosas, al estilo de los grandes chefs que buscan los ingredientes de la más alta calidad para lograr un platillo espectacular; con sus estilos particulares, cada uno destacó la importancia de integrar la parte mental, emocional y espiritual de tu trabajo para lograr el éxito, así como simplificar la fórmula de cada negocio, optimizando los recursos y apoyándose en los avances tecnológicos para obtener el mejor resultado.
Por su parte, el equipo de directivos de Ventas, Productos y Optimización al Cliente de Hotelbeds abordó temas como la experiencia del cliente y la optimización de recursos, demostrando la alta calidad y experiencia de su personal y generando confianza en que los negocios realizados con ellos se apegarán a estos mismos estándares.
Promoviendo la convivencia
El evento puso en práctica lo hablado en las conferencias, siendo ejemplo de networking con una serie de memorables cócteles y cenas donde los agentes y operadores se dedicaron a pasarla bien con los viejos amigos y establecer nuevas redes de contacto.
El día anterior a la inauguración, Marquis Los Cabos dio el banderazo inicial con un cóctel de bienvenida donde los asistentes gozaron de un original espectáculo: la piscina/espejo al fondo del lobby reflejaba los últimos rayos de un sol que pintaba el mar de cálidos colores, mientras un violinista interpretaba música relajante para complementar el romántico ambiente; la deliciosa cena fue el preámbulo para el concierto de Pitingo, uno de los cantaores de flamenco más famosos de España, que con su sentida interpretación de música tradicional y covers internacionales puso a todos a aplaudir y bailar.
El modernísimo y lujoso hotel boutique The Cape recibió a la prensa internacional en una comida donde convivieron con los directivos de Hotelbeds mientras gozaban de una vista en primera fila al famoso Arco de Cabo San Lucas, al que posteriormente visitaron durante un tour al atardecer que conjuntó esta hermosa creación natural con el avistamiento de leones marinos que anidan en las rocas que la rodean, que asomaban sus brillantes cabezas por entre las olas mientras otros se estiraban perezosos, despertando de su siesta vespertina.
Fiesta Americana Grand Los Cabos se “voló la barda” en una noche de Cantina en la que la exquisita mezcla de comida mexicana y tex-mex estuvo a la par de un magnífico espectáculo de mariachi, acrobacias con fuego y bailes regionales, una banda de rock en vivo y un cierre que provocó que todos sostuvieran sus sombreros para mirar cómo el cielo nocturno se iluminaba al calor de los fuegos artificiales.
El gran finale fue cortesía de Secrets Los Cabos en una fiesta donde además de comer y beber como reyes de entre una infinidad de platos y postres de la cocina tradicional mexicana, todos presenciaron el sensual espectáculo de acrobacia y malabarismo del hotel sólo para adultos Breathless, acompañado de música dance que los tuvo bailando hasta la madrugada.
MarketHub by Hotelbeds fue una fiesta en todos los sentidos, en la que nuevos y viejos amigos intercambiaron ideas, recibieron consejos y establecieron contactos útiles para sus negocios; asimismo, fue un escaparate en el que Los Cabos mostró el esplendor de su hospitalidad a la altura de los clientes más exigentes.
Un caluroso agradecimiento a todo el equipo que hizo posible la primera visita de nuestro medio a este evento, y extendemos nuestro deseo de éxito para MarketHub Americas 2016, que cobijará a los participantes para seguir estableciendo redes de amistad y negocios, tan necesarias en el turismo de nuestros tiempos.
“Nos gusta la sencillez y buscamos la simplificación de los negocios para hacer la vida de todos ustedes más fácil”. Carlos Muñoz, CEO Hotelbeds.