Lorena Herrasti Directora RRPP y Marketing Mercado Nacional RCD Resorts / All-Inclusive Collection
Tuvimos la oportunidad de tomarnos un café con Lorena Herrasti quien muy amable nos platicó sobre su trayectoria y en qué consiste su trabajo para posicionar la marca Hard Rock Hotels en México.
“Desde hace diez años vivo en Riviera Maya y en esas fechas entré en el turismo, estoy con All Inclusive Collection desde su inicio y me encargo de las RRPP de las propiedades en México y República Dominicana de Hard Rock Hotels”, nos comparte. A esta defeña “convertida a la playa” le gusta comparar su trabajo con un auto 4×4: “Tuve una vez un Jeep y con él pasaba topes y baches y siempre encontraba estacionamiento; en la vida y el trabajo también hay que ser “todo terreno” así que me encargo de la planeación de medios, soy conductora, maestra de ceremonias, directora de arte, organizadora de todo, desde un concierto masivo hasta una ceremonia del té, coordino torneos de golf y desfiles de modas
pero al final del día mi trabajo se resume en que los que nos visitan vivan las mejores vacaciones al estilo único de un rock star”.
Para posicionar la nueva marca tropicalizaron su concepto rockero, siempre manteniendo un ambiente de lujo: “Reforzamos la idea de que Hard Rock no sólo eran cafés y conectamos con nuestros clientes a través de la música; hoy estamos bien posicionados como hoteles temáticos que ofrecen una experiencia integral alrededor de la música, tenemos fama de que más que simples hoteles, somos también museos musicales y nuestros programas permiten que el huésped de verdad se sienta una estrella de rock; cuando nos visitan de verdad lo sienten, porque pueden desde rentar una guitarra Fender y tomar clases en su habitación o descargar listas de música especialmente seleccionadas, hasta grabar pistas y videos donde ellos son los protagonistas, y allí está la clave de nuestro éxito”.
Cuando le preguntamos sobre su experiencia comercializando una marca hotelera tan peculiar como Hard Rock Hotels, se puede palpar la energía que le imprime a su respuesta: “De verdad puedo decir que la parte creativa de mi trabajo me apasiona y ha sido una de las mejores experiencias de mi carrera; es un reto bien padre porque siempre cuidamos que nuestros productos comerciales resalten la experiencia que ofrecemos al hospedarse con nosotros y que haya un balance entre el diseño de los promocionales y el mensaje que queremos dar, es muy divertido tratar de hacer siempre cosas “locas” o diferentes”, afirma.
Para esta amante de los viajes culturales, los paseos en bicicleta y las series por internet, lo más importante en la vida es su familia, tanto con la que nació como la que ha construido con sus amigos: “Hay experiencias que marcan tu vida; de niña cada año viajábamos a la playa con mis primos y mi abuelo, cuando pienso en lo que significa un viaje familiar ese recuerdo llega a mi mente y ojalá muchos niños puedan vivir la niñez que yo tuve”; por un momento se queda pensativa, casi como si estuviera reviviendo esos tiempos, y agrega: “Ahora nos toca a nosotros crear estas experiencias para las nuevas generaciones”.
Finalmente, a la pregunta de cuál sería la mejor recomendación que pudiera hacer alguna vez, dice muy segura: “¡Disfruten nuestro país y sigan apoyando el turismo como hasta ahora! México tiene impresionantes destinos y rincones que merecen ser conocidos. Y como yo, trabajen en algo que les apasione, dándose el tiempo para ustedes, su familia y seres queridos. Sé que muchas veces el ritmo de la vida moderna nos impide hacerlo como quisiéramos, pero no lo dejemos de lado, es vital para tener un buen equilibrio con nosotros mismos”.