Bodas de ensueño para tus novios, FAM Grupo Velas & Naturleón
Así como los catadores necesitan una serie de conocimientos que les permiten detectar los sutiles toques que diferencian un vino de otro y así identificar una uva o una cosecha del resto, existen también “catadores de hoteles” expertos en calificar una propiedad y los detalles que la hacen única.
Grupo Velas y Naturleón creen que nuestros agentes de viajes son los indicados para cubrir ese puesto y es por eso que invitaron a un grupo proveniente de ciudades del Bajío, especializados en eventos de grupos y bodas, para estar unos días con ellos y conocer las tres propiedades que el grupo hotelero tiene en el Pacífico, Casa Velas, Velas Vallarta y Grand Velas Riviera Nayarit, con el fin de experimentar su servicio, calidad y atención al detalle, información que les será muy útil como expertos de ventas para estos grupos tan especiales.
La bienvenida se dio en Casa Velas, hotel boutique de lujo localizado dentro del Club de golf Marina Vallarta, donde pasamos nuestra primera noche dejándonos consentir desde el momento mismo de nuestra llegada; es muy agradable cómo éste hotel, a pesar de encontrares en una zona urbanizada, transporta al huésped a una hermosa jungla donde puede disfrutar del aroma a flores y hierba fresca y los ruidos que se escuchan a la distancia son el tintinear de los cubiertos en algún restaurante, acompañados del canto de faisanes y pavorreales, lo que nos remonta a una época más verde y natural que nos desconecta del resto del mundo.
Por su parte, Velas Vallarta es una propiedad más grande y con ambiente más familiar, a pie de playa y muy cercana a Marina Vallarta. Cuando la visitamos conocimos su hermoso gazebo donde se llevan a cabo las ceremonias religiosas y allí se dio una capacitación específica para las dos propiedades de Puerto Vallarta.
El resto de las noches disfrutamos del hermoso Grand Velas Riviera Nayarit, una joya de hotel todo incluido de lujo cuyo amor al detalle hace pensar en el sinfín de reuniones que su personal debe llevar a cabo para que esta propiedad funcione como un reloj. Tuvimos la oportunidad de experimentar lo que los novios y sus invitados pueden vivir durante su fecha especial, ya fuera en el spa, con la elección de los detalles finales para la novia, o bien las cenas grupales en el restaurante Piaf, cuyo chef ejecutivo Alejandro Goche, en compañía del chef ejecutivo del hotel, Claudio Hotter, nos ofrecieron una exquisita degustación e incluso pudimos ayudar a confeccionar uno que otro platillo.
Durante estos días nos preguntamos cómo logra Grupo Velas entregar un servicio tan impecable y todos quienes nos atendieron fueron dándonos poco a poco la respuesta con su gran vocación de servicio, pero sobre todo con la muestra de una total anticipación a lo que el huésped necesita: recepcionistas, camareros, meseros, el concierge y prácticamente todo el personal prevén lo que puedes desear y de antemano lo proveen, con un sinfín de pequeños detalles que en conjunto logran que pases una fantástica estancia, desde el hecho de dirigirse a ti siempre por tu nombre, o la oportunidad de disfrutar de cenas personalizadas donde se aprecia la atención que todos ponen para que cada uno de los huéspedes se sienta especial, los hermosos brazaletes de identificación que finalmente se convertirán en un souvenir, todas estas cosas cosas suman para generar una impresión muy valiosa. Esto parecería magia, aunque poco a poco podemos entender que es fruto de la atención al detalle del que en Grupo Velas son expertos.
Los directores de ventas y los gerentes de banquetes de bodas de cada hotel, que son quienes reciben personalmente a las novias, fueron los encargados de dar los recorridos, siempre acompañadas de la gerente de Bodas de Grupo Velas, Karla Aguillón. Por su parte, los directores de Naturleón, Alonso Yerena y Verónica García, estuvieron presentes en cada parte del FAM, acompañados del gerente de Ventas Tour & Travel de Grupo Velas, Juan José Pelayo, para hacer los recorridos junto con sus invitados, lo que unió mucho al grupo y le dio un valor aún más significativo al viaje. Estamos seguros de que el haber podido disfrutar personalmente de las instalaciones, calidad y servicio de Grupo Velas permitirá que los agentes puedan no sólo vender mejor estas propiedades, con su amplia variedad de paquetes y planes de bodas que van desde lo más estándar hasta ese traje hecho completamente a la medida y gusto de la novia, sino que tengan la tranquilidad de saber que los novios estarán en las mejores manos una vez que ellos pasen la estafeta a la operadora y el grupo hotelero, con la seguridad de que sus clientes serán consentidos y tendrán la boda de sus sueños.