Stanley Christian Cervantes Ramírez, coordinador de Ventas, Estados Unidos y Noreste de México, Volaris
A nueve años de haber empezado a trabajar para Volaris, Christian comenta que esta aerolínea ha llenado todas sus expectativas, tanto de crecimiento profesional como personal (antes de esta etapa, trabajaba para otra empresa en telemarketing) y, aunque la responsabilidad que carga en sus hombros es mucha, afirma estar muy contento.
“Lo que más me gusta de mi trabajo es tratar con la gente, romper paradigmas, crear retos y hacer crecer a la aerolínea aprovechando las oportunidades que hay en el mercado”, destaca el ejecutivo. Christian comenta que desde que surgió la oportunidad de formar parte del equipo de Volaris, estuvo plenamente convencido de que la empresa tendría el crecimiento que hoy ha logrado. “Es una empresa joven que aún está en pañales y aún tiene mucho que dar”, asegura.
Dentro de sus responsabilidades figura el estar continuamente de viaje, sobre todo a los EE.UU., país donde la compañía aérea maneja muchas rutas desde México. Al preguntarle dónde radicaba, contestó: “Bueno, pago predial en Tijuana pero me la paso viajando jajaja, mi oficina más bien está donde haya un muy buen café, internet, donde pueda usar mi teléfono y donde mis clientes me requieran”.
Dentro de sus retos está el seguir creciendo, seguir preparándose, evolucionar en esta industria, superar los obstáculos que se presenten y crear nuevas oportunidades.
-Cada ruta nueva de Volaris, ¿se vuelve un reto para ti en cuanto a su comercialización?, o ¿cómo lo tomas?
-“Lo veo como un reto en el cual tengo que trabajar, implementando desde cómo poder abrir una estación hasta ver las formas de estar más cerca de nuestros connacionales para que puedan beneficiarse de nuestra conectividad, y lo tomo como una oportunidad de conocer nuevos mercados que no hemos explorado. Como ejemplo está este último vuelo de Guadalajara-Reno, en el cual nos enfocamos en dar a conocer ambos destinos, llenar el vuelo y procurar que todos los vuelos lleguen a tiempo y en las mejores condiciones. He sido muy afortunado al participar en todos los vuelos que ha tenido la empresa y por ende, conocer la mayoría de los destinos a donde llegamos. Actualmente son 17 destinos desde México al vecino país del norte: San Diego, Los Ángeles, Ontario, San José, Oakland, Fresno, Sacramento, Portland, Phoenix, Las Vegas, Reno, Chicago, Midway, Denver, San Antonio, Orlando y Fort Lauderdale”.
Dentro del territorio mexicano, Volaris mantiene muchas rutas, “ustedes lo han visto aquí en Guadalajara, cómo hemos crecido la conectividad y lo seguimos haciendo; México es un muy buen mercado y, por ello, le seguimos apostando”.
Para Christian Cervantes, el estar en pleno contacto con los agentes de viajes es de suma importancia. Asegura que al hacer presentaciones entre operadores mayoristas y asesores de viaje minoristas, tiene la oportunidad de darles a conocer una perspectiva diferente a lo que es la industria, es decir, la manera en cómo la ven ellos, como ejecutivos de la aerolínea; y es que de esta forma, pueden aconsejar mejor al agente al recomendarle las mejores formas de vender las rutas. “Ellos conocen muy bien a sus clientes y nosotros el producto, entonces al darles todas las opciones de compra y tarifas, les brindamos las herramientas para que a sus viajeros finales les vendan lo que más les beneficiará de acuerdo a sus necesidades”, concluyó.