Maricarmen Bernal
[title color=”black” size=”h3″] Gerente de ventas, México, Viva Wyndham Azteca y Maya [/title]
Nos encontramos con Maricarmen Bernal en un desayuno presentación y entablamos una conversación con ella, aspectos de esta charla se los compartimos con gusto en estas líneas.
De manera muy entusiasta nos dijo que los hoteles que representa ya llevan operando 18 años, “primero fue el Maya y posteriormente, al año, el Azteca. De ahí a la fecha hemos tenido mucho éxito y esperamos seguir así”.
En Junio pasado Maricarmen cumplió XV años de estar en la cadena Wyndham, sobre todo, en estos dos hoteles. “Yo comencé en reservaciones cuando había un departamento para cada propiedad, después se unificó y seguí en ello, al tiempo pasé a ventas en donde e ido creciendo junto con la compañía. He aprendido mucho”, destacó.
Al referirse al principal mercado para los resorts en cuestión, dijo que el principal sigue siendo el Europeo,(Alemania, Francia, Italia, Bélgica y Holanda), después le siguen los turistas de Estados Unidos, Canadá y Latinoamérica, aunque Maricarmen nos dijo que en estos últimos dos años el huésped mexicano ha incrementad su presencia. “Este fenómeno se ha dado gracias a la excelente mancuerna con Magnicharter”.
Al referirse al plus de los hoteles, destacó que es el ambiente familiar, sus alimentos de calidad, etcétera, pero sobre todo, el servicio muy personalizado, “la gente siente el calor que se le brinda y por eso regresan, tenemos mucha clientela repetitiva y eso es un orgullo”.
Asimismo, nos confesó que lo que más le gusta de su empresa y trabajo es que sus directivos y propietarios ‘dejan ser al trabajador’, que le dan la completa libertad de desarrollarse y que en vez de limitarlo, al contrario, lo alientan para que éste sea más propositivo.