Iconos: Roberto Zapata Llábres
“La industria sin chimeneas, pero sobre todo la hotelería, debe de entenderse como: gente trabajando para gente, al tener consciencia de ello, el turismo se vuelve un placer recíproco”.-
Roberto Zapata Llábres
Director General y propietario de Hoteles Misión.
Nació dentro de la hotelería, su padre le infundió el amor a este rubro y hoy su pasión lo ha llevado a dirigir una de las cadenas hoteleras más importantes de México y con fuerte proyección hacia el extranjero.
Un sueño y una pasión se convirtieron en realidad. . .
Fue Roberto Zapata Gil quien dio rienda suelta a lograr su máximo sueño y comenzó con toda esta gran aventura en el año de 1946. “Hoteles Misión realmente es una empresa familiar en la que mi padre fue el motor principal; todo su sueño e ilusión lo llevaron a dar vida a esta cadena. El es una persona que se forjó y que logró estar al frente de la primer compañía de hoteles en el país, Nacional Hotelera, en ella, estuvo bajo el mando de un hombre emprendedor excepcional, César Balsa”, dice Roberto Zapata Llábres. Una vez que Nacional Hotelera fue paraestatal, Zapata Gil decidió independizarse y al ser una persona que se ganó el prestigio de este gremio turístico inició su propia cadena a principios de los 70’s.
Chichen Itzá fue el comienzo. . .
“El primer hotel Misión creo que ya ni existe, estuvo en Chichen Itzá en la zona arqueológica precolombina”, afirma. Posterior a ello, comenzó la cadena a crecer en la zona del Sureste para después expandirse hacia el Centro del país en ciudades como Morelia, Puebla, etcétera. También estuvo en Mazatlán, destino donde ha vuelto a figurar a través de una propiedad nueva y moderna; asimismo el puerto de Acapulco en sus inicios turísticos fue otro de los destinos donde la cadena estuvo presente mediante el hotel La Palapa, “era un condohotel muy novedoso y exitoso en su momento”, explica.
Su cuna, la hotelería . . .
“Yo nací en el negocio, recuerdo estar en el hotel Presidente de Acapulco en sus inicios y mis tíos eran los de mantenimiento y amas de llaves y la gente que colaboraba en su mayoría era familia, tengo una formación base de toda la vida”. Después, Roberto Zapata adquirió una formación más profesional, cuenta con una licenciatura en Relaciones Industriales, pero además estuvo en la Universidad de París especializándose en hotelería. “Todo lo demás es experiencia adquirida a través del trabajo de campo”.
Honrando una creencia. . .
“Quienes seguimos en este sueño de mi padre, continuamos honrando su creencia y visión de que este es un negocio de gente que trabaja para la gente. Sé que esto frase suena simple, pero cuando realmente se conoce el negocio se entiende que es ciertísima”, Roberto Zapata sabe perfectamente que a través de dicha filosofía están construyendo, a través de sus colaboradores, un sentido de servicio, de pertenencia y de orgullo, “un sentido de cómo entregarnos hacia la gente de la mejor manera posible”.
Un sentido de pertenencia y nacionalidad. . .
Tanto en la actualidad como en los inicios de Hoteles Misión, lo que se busca es que la nacionalidad sea la bandera de esta cadena, “buscamos que esto realmente enarbole la parte diferenciadora de lo que es el grupo, que podamos nosotros dentro de lo que son nuestros espacios contener no solamente aspectos de arquitectura –ya que hemos rescatado varias haciendas, muchos espacios típicamente mexicanos-, pero aún cuando se trate de edificios de arquitectura moderna, engalanar sus espacios con piezas de artistas, artesanos y gente con talento para que sus obras estén presentes. De esta forma, logramos llevar a personas valiosas en este rubro a varias partes de la República mexicana, un ejemplo de ello es una reciente exposición que tuvimos con artesanos de Jerez. También realizamos muestras gastronómicas en varios lugares, esto con la finalidad de lograr una línea transversal entre lo que son las regiones del sureste con las regiones del norte y del centro y buscar que se genere una exposición de todo este tipo de conceptos”.
Puebleando con Misión. . .
La experiencia que los huéspedes adquieren en cualquier hotel Misión está perfectamente bien planeada a través de su más reciente campaña: ‘Puebleando con Misión’ donde se exaltan las bellezas de los destinos donde se ubica cada una de las propiedades y la mexicanidad de cada uno de ellos. “Creo que este es el factor que nos hace diferentes dentro del rubro de la hotelería, es un valor agregado hacia el mercado; estos aspectos que se muestran a través de nuestras campañas de promoción es lo que deseamos que motive a las personas a viajar, a experimentar, a desarrollar algún tipo de aventura en los diversos destinos y estoy seguro que vamos por buen camino”.