LA ADAPTACIÓN, SINÓNIMO DE PERMANENCIA: GO ES GO
Con 25 años en la industria turística Go es Go ha sorteado más de una tormenta y ésta no es una excepción, como el salmón que toma impulso a contracorriente la operadora mayorista está orgullosa de presentar a los nuevos rostros que se integran a las filas de su equipo y que estarán al frente de las gerencias.
Al charlar con Juan Pérez, director general de Go es Go su visión es firme sobre la adaptabilidad de las empresas en estos tiempos, apostando completamente a lo tecnológico, pero sin dejar atrás la experiencia de tratar con proveedores y clientes.
Ser una empresa híbrida poseedora de una plataforma que permita eficientizar procesos, pero también que sus agentes tengan la seguridad que atrás de esa estructura hay una persona capaz de acompañarlos en el proceso y resolver todas las dudas, este 2020 ha enseñado que la atención personalizada y el talento humano son indispensables en el rubro turístico.
Conoce a los nuevos gerentes de Go es Go y lo que se avecina tecnológicamente para la empresa.
SE AVECINA LA EVOLUCIÓN
A principios de 2021 estrenarán nueva plataforma de reservaciones, el dominio seguirá siendo el mismo: www.goesgo.com, con la posibilidad de tener un dominio “mx”, los agentes de viajes pueden sentir confianza en que les permitirá estar a la vanguardia con su viajero, entre las principales funciones se encuentran:
• Cada cliente tendrá la opción de manejar un perfil personalizado para administrar sus ventas.
• Esta plataforma permite que Go Es Go facilite una página web a sus clientes
• Podrán reservar en ella, tanto aéreo como hotelería.
• Integrar servicios en una sola compra, agregar en el mismo “carrito” tour, crucero, aéreo y más.
• Permitirá identificar tendencias y acercar al cliente a lo que desea, de esta forma se puede automatizar un proceso con el fin de un servicio personalizado.
• NDC (New Distribution Capability), es un nuevo canal de venta en la plataforma que ofrecerá servicios extras en lo aéreo como asientos, alimentos, etc, logrando que el viajero tenga un desglose más exacto de servicios.
JUAN PÉREZ,
DIRECTOR GENERAL
“La empresa requiere de gente profesional hoy más que nunca, los cambios ya son una realidad en el turismo y para crecer hay que tener personal comprometido y tecnología de punta, estamos en ello para que la experiencia de 25 años de Go es Go se fusione con la modernidad”.
DASIA HERRERA,
GERENTE OPERADORA TERRESTRE
CONÓCELA: Tiene 16 años en la industria turística desarrollándose en operadoras y agencias de viajes. Se ha especializado en viajes a la medida y multigeneracionales y cruceros, siendo el servicio al cliente una de sus fortalezas.
“Mi prioridad es hacer más dinámica la relación con nuestros clientes, ellos son nuestros principales socios y ahora que las cosas están cambiando aún más debemos permanecer a la vanguardia y adaptarnos a lo que el mercado necesita”.
OLIVER MEDINA,
GERENTE COMERCIAL
CONÓCELO: Con 23 años en la industria turística ha pasado por diferentes segmentos, desde la hotelería, cruceros, mayoristas, representación de marcas y más. Su vocación en estas dos décadas ha sido en el área comercial y servicio al cliente.
“Yo ya conocía la empresa desde hace 20 años y sé del potencial que tiene, mi objetivo es reforzar el servicio al cliente porque los productos y servicios pueden ser similares en el mercado, pero el diferenciador será esa atención de pre, venta y post venta, que sientan la seguridad y respaldo de Go es Go”.
ARTURO RODRÍGUEZ,
GERENTE OPERADORA AÉREO
CONÓCELO: con gran trayectoria dentro de Go Es Go y al frente de la operadora aérea, destaca que el departamento tiene relación de más de 25 años con los proveedores lo que permite a los clientes una gran confianza sobre sus vuelos y los cambios en ellos.
“Nos adecuamos a las nuevas modalidades, hemos sobrevivido a crisis como la del 11 de septiembre del 2001, a la influenza y aquí seguimos, sabemos que una herramienta tecnológica funcional es la nueva forma de adaptarse, lo estamos haciendo porque el cliente es lo más valioso y porque las nuevas generaciones viajan y compran diferente”.