Los nuevos comienzos son amigables: FAM RECORD VACATION Y HOTEL MIO VALLARTA
Habían pasado 91 días desde que oficialmente las autoridades en México llamaron al cese de actividades turísticas. Desde el 18 de marzo agentes de viajes, personal de operadoras y hoteles ansiaban volver a encontrarse para promover el servicio y belleza que ofrece México al viajero.
Para Record Vacation y una decena de agentes de viajes de Aguascalientes, León, Morelia y Guadalajara esa espera terminó el 17 de junio, tras el anuncio de la reactivación turística se dirigieron al Hotel Mio Vallarta para ser partícipes de los nuevos protocolos sanitarios que se implementan y que hacen sentir al huésped en plena confianza y sin eliminar la diversión y relajación.
TRASLADO RESPONSABLE
Desde muy temprano los rostros alegres de volver a los FAM se vislumbraban en los ojos que sobresalen del cubrebocas. En el aire está la emoción de aquello que se hace por primera vez, aunque hay experiencia de décadas previas, agentes de viajes y personal de la operadora saben que esto es un nuevo comienzo y una nueva forma de comunicar al viajero las medidas a seguir.
Los operadores del charter de Record reciben el equipaje con guantes, cubrebocas y careta y uno por uno comienzan su proceso de sanitización antes de llevarlo al maletero y antes de subir cada uno recibe gel antibacterial, se le toma la temperatura y se cerciora de que cuente con cubrebocas.
Para respetar la sana distancia el autobús que tiene una capacidad para aproximadamente 45 personas, va al 40%, pero no pueden quejarse, todos van con un espacio cómodo para hacer una pequeña siesta antes de llegar al destino.
Los charters de Record Vacation para el público en general tienen fecha estimada de inicio en julio, los protocolos que se describen serán los que deberán seguir todos los pasajeros y se evitará hacer paradas en casetas o zonas de alimentos.
¡LOS ESTÁBAMOS ESPERANDO!
Conforme el autobús se acercaba a Puerto Vallarta la impaciencia se hacía presente en los agentes de viajes, y fue Don Jorge Benavides, director corporativo de Record Vacation, quien les habló de la responsabilidad que simbolizaba este viaje, ya que a través de ellos los viajeros verían por vez primera cómo se llevan a cabo los protocolos sanitarios en Hotel Mio Vallarta y Friendly Vallarta.
Desde la ventana del autobús se observaba al personal del hotel, encabezados por Jorge Peralta, director de ventas y marketing, esperándolos en la entrada de Mio Vallarta. Los cubrebocas y caretas de colaboradores no ocultaban la alegría y calidez, los recibieron con bebidas refrescantes, un equipo de animación que a sana distancia vitorea el arribo y los protocolos que más que invasivos son vistos con curiosidad por el huésped.
SEGURIDAD SANITARIA TOTAL
Uno a uno los agentes de viajes pasaron a la cabina Bio Armor Zone, el objetivo es que cada uno de los visitantes sea rociado por este líquido sanitizador que es capaz de neutralizar virus y bacterias en un 99%. Ligado a ello casi por inercia se pasa por tapete sanitizador, gel antibacterial y la toma de temperatura, que bien puede ser individual o con los lectores masivos que se colocarán en la entrada de ambas propiedades.
Al momento del check in, los recepcionistas cuentas con mascarillas, acrílicos y todo el material de papelería está sanitizada antes de que el huésped haga contacto, eso sí, la amabilidad no ha sufrido ninguna modificación, tan alegre como siempre.
Antes de entrar a sus habitaciones Araceli Cuevas, gerente de grupos de Friendly y Mio Vallarta les narró como todas las camaristas fueron capacitadas para sanitizar las habitaciones en su totalidad, es tal el detallado que hasta cortinas son removidas cada que entra un nuevo huésped.
Con esa seguridad los agentes pasaron a sus habitaciones disfrutando de la privilegiada vista con la que cuenta Mio Vallarta, a la izquierda puedes apreciar las montañas cubiertas de verdor y en sus faldas el pueblo de Vallarta y por el lado derecha el azul profundo de la Bahía de Banderas, ante esta vista es imposible no suspirar y decir, ¡ya te extrañaba Puerto Vallarta!
LA ‘NUEVA NORMALIDAD’ EN FRIENDLY
Una vez instalados y frescos el equipo de Record Vacation y sus agentes de viajes se dejaron guiar por Jorge Peralta para que les mostrará el funcionamiento de ambas propiedades tras la reactivación económica, por el momento los dos hoteles operan al 30% de su capacidad, garantizando que el viajero haga uso de albercas, zona de playa y restaurantes.
Los agentes no dudaron en corroborar el servicio en restaurante, en la entrada existen los protocolos de sanidad correspondientes y los meseros te asignan mesa que ante ti son sanitizadas y los cubiertos puestos en el momento. Su servicio es a la carta, o bien una línea de buffet donde el personal de cocina te sirve los alimentos para que no se haga contacto directo con utensilios y alimentos.
Fue una grata sorpresa ver como habilitan las instalaciones para todos los segmentos, para el MICE el auditorio cuenta con nueva distribución por lo que ahora los congresos será de máximo 120 personas; las bodas siguen contando con sus montajes a pie de playa o terraza, escenarios perfectos con las puestas de sol que se pudieron apreciar durante la estadía.
Cabe mencionar que en este tiempo el Hotel Mio construyó un camino que une con Friendly Vallarta rodeado de jardines y fuentes por lo que los huéspedes con el servicio Todo Incluido podrán conectarse de forma amigable.
Sin duda los agentes de viajes y Record Vacation vivieron dos días cargados de nuevas experiencias, capacitación en los protocolos, pero sobre todo la certeza de que los hoteles están esperando al viajero con toda la diversión y relajación que los caracteriza, ¡es momento de concientizar al turista y viajar nuevamente!
MÁS A SABER
• El segundo piso de Hotel Mio Vallarta es pet friendly, es para mascotas pequeñas y medianas y tienen un costo de tarifa de menor.
• El Plan Europeo de Mio Vallarta incluye desayuno en La Cocina de Romero.
• Los salones completamente equipados y su alberca en el onceavo piso lo hace perfecto para el viajero de negocios.
• Las familias en Mio Vallarta también son recibidas y pueden contratar servicio Todo Incluido, lo que permite acceder a todas las instalaciones comunes de Friendly Vallarta.
• Consulta con Record Vacation las tarifas especiales con las propiedades.