Berenice Piña, Gerente Nacional de GeoTravel Operadora Mayorista
Un rostro conocido entre los profesionales del turismo, pero que en lo últimos cuatro años lo asociábamos perfectamente con la hotelería nos sorprendió este 2020 al anunciar ser la gerente nacional de GeoTravel Operadora Mayorista, ella es Berenice Piña.
El entusiasmo de Berenice es contagioso y su conocimiento en el medio es innegable conforme avanza la charla, hablar de hotelería y sus ventas emana en cada poro de su ser, pero también está la chispa de aprender de nuevos segmentos, ese fue el principal motor que la llevó a GeoTravel.
Te invitamos a conocer un poco más de ella, de sus metas, su trayectoria y el liderazgo que hay detrás de esa sonrisa que tras una buena charla se convierte en carcajada.
“El área de ventas en el turismo es mi pasión porque me encanta estar con la gente, el ‘face to face’, el contarles, enamorarlos, invitarlos, hay gente que es muy buena para vender por mensaje o internet, yo soy buena vendiendo, pero lo soy más si estoy en contacto directo para transmitir cada sensación”.
PROFESIONISTA POR CONVICCIÓN
¿Has notado que Berenice tiene una chispa de calidez innata? Esa que inspira confianza y te recuerda un poco a la gente del norte del país, ¡no estabas equivocado, Berenice es de Culiacán! Nacida en la capital sinaloense, desde bebé llegó a Guadalajara, pero ella nunca olvida su tierra natal y le gusta sentir el calor de sus raíces.
Antes de inclinarse completamente por el turismo nos cuenta que había decidido estudiar administración de empresas, sin embargo, no le llenó y al año regresó a Culiacán para estar con su abuela y tomar una acertada decisión sobre su futuro profesional.
“Comencé a buscar carreras y el turismo me llamó la atención. Mi papá era piloto y él nos decía que soñaba con que una de sus hijas se dedicara a ello, platicando con él vi las materias que comprendían la Licenciatura en Turismo y analicé el bagaje cultural que comprendían, los viajes y eso es lo que me atrapó; no es una carrera que te encierras en un tema, sino que eres todólogo”.
Fue así que la aventura llamada turismo cobró rumbo y regresó a Guadalajara para su formación educativa.
LAS DOS CARAS DE LA MONEDA
Con 11 años cumplidos en el turismo hay una trayectoria que vislumbrar, su andanza profesional la inició en Laoperadora.com en el área de grupos, después escaló a la gerencia de reservaciones, pero fue el área de ventas la que inspiró su potencial y descubre el acercamiento con las agencias de viajes.
Incluso nos cuenta que el área de ventas le apasiona por el contacto que le permite tener con la gente y la forma en que puede enamorarlos con un producto que satisfaga las necesidades del cliente.
Tras seis años con la mayorista pasa a las filas de Grupo Velas por invitación y su ascenso también se hizo nota al iniciar como coordinadora de ventas y pasar a ejecutiva tour & travel de la cadena hotelera.
Con la hotelería de lujo arraigada una nueva oportunidad llega con Gran FestivAll All Inclusive Resort, allí se desempeñó un año, permitiéndole ampliar su conocimiento hotelero en un destino más.
Puerto Vallarta, Los Cabos, Riviera Maya, Manzanillo y más destinos de la República los maneja cual pez en el agua, y justo cuando creía que se iba a retirar por un tiempo del turismo y regresarse a Culiacán para emprender un negocio propio… ¡una nueva oportunidad tocaría a su puerta!
EL TURISMO NO SE DEJA
“No me lo esperaba y no estaba buscando regresar a las operadoras, pero siempre me suceden las cosas en fechas cíclicas, pues la oportunidad de GeoTravel surgió y yo cerré el trabajo anterior para comenzar con la mayorista el 31 de diciembre del año pasado”.
Nos cuenta que la oferta con la mayorista se la planteó Nelly Hernández, pero no se esperaba que era tomar la batuta, al dejar en claro que era la gerencia nacional fue una oportunidad que Berenice no podía dejar pasar y menos al sentirse tan identificada con la ideología de GeoTravel.
“Es un reto estar aquí porque nunca había tenido una gerencia, ni la responsabilidad de dirigir un equipo tan amplio, es algo interesante, además GeoTravel me gusta porque es una operadora con trayectoria y de un segmento muy marcado.
Mi equipo es muy bello y unido, cuando yo era su proveedora me quedaba en la oficina horas de lo bien que me sentía estando allí; durante la capacitación mi jefe (Guillermo Quesada) me dio la posibilidad de sentarme a un lado de las chicas para escucharlas y ver su trabajo, eso me ha ayudado mucho, estoy tratando de platicar cada idea con ellos, porque son los expertos y vengo a acoplar su conocimiento con el mío, la verdad ha sido un aprendizaje mutuo”.
A SUMAR IDEAS
Entre las diversas metas que tiene Berenice a corto y largo plazo con la mayorista, destaca la hotelería de lujo, nos plantea que quiere sacarle jugo a este segmento y que las agencias de viajes cuando piensen en ello lo primero que se les venga a la mente sea GeoTravel.
Concluye reforzando el apoyo que van a obtener de parte de la operadora y de ella, pues los cambios son para bien, por dentro y por fuera: “sigan teniendo la confianza en nosotros, vengo con nuevas ideas para crecer, con un nuevo enfoque; las agencias de viajes saben que siempre les brindé un servicio de calidez y es algo que voy a seguir ofreciendo aquí, porque GeoTravel y yo vamos en esa misma línea, la de la confianza y el servicio”.
RESPALDO DIRECTIVO
“Berenice tiene una personalidad muy agradable, es muy abierta, le gustan los objetivos, los cambios y esa es una razón muy importante por la que la elegí para el puesto, por otro lado, es indiscutible su experiencia en la hotelería que ha combinado previamente con operadoras.Ya que estaba en acción he visto que Bere cae muy bien en el equipo, no sólo porque es su trabajo, es un ambiente que se siente entusiasta, que llegue a hacer equipo de esta forma me da tranquilidad porque el recurso humano es lo más importante que hay en una empresa”.
Guillermo Quesada, director general de Geo Travel Operadora Mayorista