Un camino de trabajo en equipo: 16 años de Mega Travel Occidente
Hace 16 años Jorge Leanza y Marco Calleja (Q.E.P.D) llegaron a Guadalajara cargados de metas, eran la primera expansión que Mega Travel hacía en México y la apuesta era en grande: consolidarse como los mejores de la región y llegar a todos los rincones del país.
El paso del tiempo ha dejado experiencias, amargas, fructíferas y enriquecedoras, pero sobre todo los ha llevado al camino trazado, una operadora que se respeta y que es conocida por la calidad de su servicio y producto.
Te invitamos a recorrer el camino de MegaTravel Occidente en voz de su director general, Jorge Leanza y parte de su equipo, el que ha estado de la mano durante estos 16 años.
¡Felicidades Mega Travel Occidente que sigan cosechando frutos!
Haciendo cimientos
“Los startup no son sencillos y no lo fue para Mega Travel Occidente, en primer lugar porque les pedíamos a las agencias que confiaran en una empresa que venía de CDMX, que confiaran a sus clientes que son sus activos más valiosos, que confiaran su inversión y dinero. Recuerdo que hasta fue difícil que nos rentaran oficina porque no teníamos un aval en la ciudad”, nos narra Jorge Leanza, director general de Mega Travel Occidente.
Su personal es uno de los tesoros más valiosos, por eso siempre los ve como familia y eso ha hecho que la rotación de personal sea mínima, pero su éxito también se debe al respaldo de la empresa y su socio fundador, Ercan Yilmaz, que Jorge describe como visionario y una de las personas más creativas que conoce.
En abril del 2003 ya había una base de proveedores, pero los jóvenes empresarios no dudaron en ir agregando cada vez más productos y tropicalizarlos a la región. Entre el cúmulo de éxitos que tienen hay tres que queremos resaltar:
Abril 2003
Llega Mega Travel Occidente a Guadalajara con una cartera de proveedores por ofrecer en la Zona Metropolitana de Guadalajara; hoy han conquistado todo Jalisco, Michoacán, Guanajuato, Aguascalientes, Colima, Nayarit y más.
2006
“A partir de 2006 comenzamos a generar un volumen de ventas importante, empezamos a vender productos deportivos, eso dio mucha exposición, es un negocio de alto riesgo; no son los más importantes de la empresa como lo son el viaje a Europa, Sudamérica, Medio Oriente o destinos de EE.UU. que son nuestro pan y mantequilla y base de nuestro éxito, pero lo deportivo nos generó mucha exposición.
El producto más relevante son nuestros programas en Europa, trabajamos con los tour operadores más importantes, pero también tenemos el propio y que opera con autobuses propios. En Turquía tenemos probablemente el 70% u 80% del mercado nacional con venta de mexicanos en Turquía, estamos orgullosos de Turquía porque sabemos que nadie puede competir con nuestros precios y producto”.
2008
“En 2008 la tecnología nos diferenciaba de toda la industria, una de las cosas muy inteligentes que ha hecho el equipo a través de Ercan Yilmaz fue adaptarnos al cambio tecnológico, Mega Travel lo viene haciendo yo creo que desde 2006, y desde inicios nuestra plataforma era de las mejores, muy afable con el cliente, con toda la descripción de los programas, todo lo que una página de mayorista tiene hoy nosotros lo teníamos desde hace 13 años, puedo decir que le llevamos 10 años de ventaja”.
Su personal, uno de sus grandes pilares
En 16 años de historia han pasado rostros y sabiduría de miembros del personal, algunos buscaron vuelo propio, pero otros como Rocío, Adriana y Jessica han permanecido de la mano de Mega Travel Occidente.
El mismo Jorge Leanza lo manifiesta: uno de sus grandes atributos es que casi no tienen rotación de personal, porque su objetivo siempre ha sido brindar estabilidad y hacerlos sentir en una familia.
Rocío Torres, Ventas
“Yo venía de una minorista y fui la primera del personal a contratar, fue una experiencia padre porque el número de llamadas era casi nada y eso me dio la oportunidad de ir aprendiendo sin la presión, porque ahora el nivel de llamadas es muy alto.
Hace 16 años la carga de trabajo no era igual, así pude ir aprendiendo poco a poco los programas y destinos que como eran pocos era más fácil de aprender y de hacer la venta.
Con el tiempo llegó más personal, la empresa creció y el ambiente está padre, tanto a nivel personal como gerencia. He permanecido estos 16 años porque he sentido el apoyo tanto en problemas personales como laborales”.
Adriana Vázquez, Ventas
“El crecimiento en grande de MegaTravel yo lo sentí a raíz del Mundial del 2006, paradójicamente todo mundo nos conoció por vuelos o destinos, de ahí salimos a la fama como quien dice, primero MegaTravel México y después MegaTravel Occidente.
En ese momento se sumó que llegaron piezas claves de personal como Raquel o Carlos Bijou, que fue un gran detonante porque todo mundo los conocía; y a parte fue la introducción de buenos productos, esta combinación de productos más crecimiento de excelente personal es el derivado de que ahora no nos la acabamos en trabajo”.
Jessica Pérez, Ventas
“Aquí adentro no es tanto mi compañero de trabajo, somos amigos dentro y fuera. Un fin de semana podemos ponernos de acuerdo de ir a algún lado, nos vemos más que en nuestras casas, porque estamos aquí, en fiestas, reuniones y también enfermedades.
Nos conocemos tan bien que hemos aprendido a convivir con los problemas, así como de repente nos enojamos, al ratito estamos contentos, luego nos reímos, nos vamos a convivir, hemos aprendido a encajar con cada uno de nosotros. Todo esto hace que más que empresa nos veamos como familia, para mí es mi segunda casa”.
Además de Mega Travel Occidente hay oficinas en CDMX, Monterrey, Mérida, Colombia, Buenos Aires y próximamente Panamá.
Jorge Leanza, director general de Mega Travel Occidente
“Mega Travel es mi vida entera me ha dado todo lo que yo tengo, me ha dado un lugar en el turismo, la oportunidad de conocer el mundo […] hoy en día y después de 16 años de pertenecer a esta familia lo veo como mi hijo, quiero muchísimo a la empresa y a todas la personas que trabajan en ella.
Es muy satisfactorio estar en una empresa que tiene como objetivo generarle placer al consumidor, en poderle ofrecer probablemente los mejores momentos de su vida, es una gran responsabilidad pero es increíble saber que lo que tú estás haciendo es vender una ilusión, algo que una familia ha planeado por mucho tiempo y tú estás siendo parte de ello”.