Cuando las metas son las mismas: Viaggiante Operadora mayorista
Bien dicen que pongas atención a quien se encuentre a tu lado, pues nunca sabes si el destino está más cerca de lo que piensas. Eso les sucedió a Jovana López y Cristina Ramírez, socias fundadoras de Viaggiante Operadora Mayorista.
Ambas coincidieron hace unos años en su último trabajo y al conversar se dieron cuenta que tenían el mismo objetivo: ganas de crecer y pasión por los viajes, fue así que hace tres años fundaron la mayorista.
“Desde un inicio tuvimos claro que queríamos especializarnos en el área internacional, incluso las dos estábamos en esa área cuando nos conocimos, ahí tenemos más experiencia y contactos.
Tal vez no me imaginé liderando mi propia empresa pero ella [Jovana], aporta el entusiasmo e iniciativa mientras que yo, contribuyo con mi experiencia de más de 25 años en el ramo. Estos elementos fueron el motor para decidir crear una empresa sólido a nivel nacional”, nos cuenta Cristina Ramírez, Gerente de Ventas de Viaggiante.
LA FAMILIA CRECE
El potencial de ambas no se limita a lo internacional, y en el camino han integrado sus servicios a destinos y paquetes nacionales como Chiapas y Barrancas del Cobre, incluso ha quedado atrás esa oficina de dos escritorios para sumar un equipo dispuesto a ofrecer el mejor servicio en reservaciones y ventas.
“Empezamos en una oficina más pequeña solamente eran nuestros escritorios. Nuestra idea era crecer, y así se integró Guillermo en el área de Ventas ¡y lógico! la oficina nos quedó pequeña. Al aumentar nuestro potencial en Ventas fuimos requiriendo más personal hasta llegar al equipo actual.
De mi equipo sólo puedo decir que son excelentes, todos muy focalizados y organizados, además que siempre estamos en constante comunicación”, refiere Jovana López, Directora General.
Apenas subes las escaleras de su edificio las sonrisas del equipo de Viaggante se asoman, una mezcla de experiencia y jovialidad se respiran en el lugar. En esta ocasión, nos invitaron a conocer su lugar de trabajo en donde contagian su entusiasmo a los agentes de viaje.
¡Conócelos!
“Cada cotización que me solicitan, cada paquete es un aprendizaje nuevo, porque voy conociendo más y más el mundo en cada destino. Es muy padre la interacción que se tiene con el cliente, desde la negociación hasta los consejos que fluyen mutuamente para armar el paquete”.
“Mi labor es visitar las agencias de viajes y mostrarles los productos que tenemos, actualizarlos en la plataforma para que la aprovechen al máximo. Disfruto cada que salgo a hacer la labor de relaciones públicas, estar en contacto con los agentes y ver como es útil lo que les comparto”.
“Mi mayor satisfacción es cuando una agencia de viajes te llama y te dice: ‘mi cliente regresó fascinado’, creo que ahí es donde termina una buena labor de comercialización y venta. Nuestra mejor carta de presentación son las recomendaciones, los agentes de viajes que nos compran siempre quedan satisfechos y saben que no les vamos a quedar mal”.
“Mi pasión son los viajes y poder desempeñarme profesionalmente en lo que me complace hace que todos mis días tengan motivación. Gracias por la confianza que hasta el momento nos han brindado las agencias, esperamos seguir trabajando juntas y consolidando nuestra relación laboral como hasta ahora”.
“Lo que más me gusta hacer es la atención al cliente, darle toda la información necesaria para que los pasajeros tengan una buena experiencia en sus viajes. El ambiente entre compañeros también motiva porque somos muy unidos y no hay egoísmo en compartir conocimiento”.
“A mi me corresponde la facturación y todo lo que implica lo administrativo, la verdad es que esto me implica convivir con todos pero lo disfruto mucho, es muy padre llegar a un lugar donde te sientes unido, además, lo que no se le ocurre a uno se le ocurre a otro”.