JOSÉ LUIS SOSA, BUSINESS DEVELOPMENT MARKETING DE TRAVEL IMPRESSIONS MÉXICO
Desde hace cinco años José Luis Sosa pisa tierras jaliscienses como ejecutivo comercial de Travel Impressions México; hace poco nos lo encontramos en los pasillos del primer Trade Show que organiza la operadora en Guadalajara y quiso compartirnos la alegría que siente al ver el crecimiento de la zona y despejar las dudas de todos aquéllos que aún no tienen acercamiento con Travel Impressions.
“Antes de venir tan constantemente a Guadalajara pensé que era más pequeña, hoy sostengo con quien sea que los agentes tapatíos son líderes nacionales en su trabajo, la penetración que tienen es similar a la CDMX y tienen todo el conocimiento y preparación en destinos, hoteles, parques y todo el sector turístico. Para mí es un reto ser su BDM [Business Development Marketing, ejecutivo de Desarrollo de Negocios] porque la preparación la tienen, eso hace que mi trabajo sea dar un servicio a la altura y enfocarme completamente en cada necesidad”, dice firmemente.
EXPERIENCIA VEINTEAÑERA
Nacido en Tulancingo, Hidalgo, José Luis se formó como ingeniero eléctrico; sin embargo, el destino lo llamó en 1997 a las filas de lo que en aquel entonces era American Express Vacations; tras varios años en el área administrativa decidió probar en su ramo, pero como todo aquél que está en el medio turístico… ¡decidió volver!
Desde 2010 su carrera ha estado en el área de Atención a clientes, específicamente en Ventas desde hace un lustro, encargándose de ciudades como: Puebla, Morelia, Guadalajara y Veracruz.
Al menos una semana al mes está en Guadalajara, solucionando de frente cada duda del agente, o bien dando seguimiento a solicitudes específicas.
Agente de viajes, si estás leyendo esto y has visto a José Luis, pero aún no tienes un total acercamiento, te narra de viva voz cuáles serán los beneficios y servicios que tendrás con él y todo el equipo de Travel Impressions.
UN PRIMER CONTACTO
En primera instancia, José Luis comenta que hay dos formas de trabajar con ellos: la primera es como un proveedor más, donde te acercas para acceder a ciertos productos; y la segunda:
“Se firma un contrato para instalarte el sistema con el que trabajamos; yo voy a tu agencia a capacitarte, ahí es donde vas a acceder a la gama de productos que tenemos; por ejemplo, vas a poder reservar Disney con pases, plan de comida, hotelería y todo el conjunto. En este contrato también te garantizo visitas constantes, donde valoro necesidades puntuales como un acompañamiento total de un grupo o bien, vestir de publicidad tu agencia”.
IMPRESIONES QUE CUENTAN
La pregunta recurrente entre agentes de viajes es, ¿en qué se diferencian tus servicios? Al responder, José Luis sonríe y se acomoda en su lugar para dar un amplio listado.
Primero habla del kit de bienvenida; con el código que recibes como agente puedes acceder a su web, donde hay una centena de servicios, más de 60 mil hoteles para reservar, aerolíneas, productos completos de Disney, Universal y la posibilidad de hacer combinaciones al gusto del viajero con cientos de destinos cargados.
Al darte de alta en su base de datos, recibirás invitaciones constantes a sus capacitaciones, trade shows y por supuesto, a los FAM. Además te harán llegar sus promociones durante todo el año, las cuales puedes personalizar con los datos de tu agencia para hacerlo llegar al cliente final.
LA MALETA SE SIGUE LLENANDO
“Somos de las operadoras con comisiones más limpias y competitivas, en el kit de bienvenida vendrá el contacto de las personas de pagos, que son quienes se harán cargo de tus comisiones, se procura que estén pagadas en menos de cinco días hábiles una vez saldada la cuenta, salvo excepciones como cruceros”.
Programas como PayBack benefician a tu cliente final, pues tienen la opción de pagar con sus puntos sin afectar la comisión y haciéndolo de forma directa en tu agencia; resalta que PayBack tiene más de 17 millones de usuarios en el mundo y son recurrentes en su uso.
Siguiendo con los puntos e incentivos, el agente de viajes también tiene su propio programa que acumula puntos: se trata de Book 2 Win.
“Al hacer cualquier venta recibes automáticamente un porcentaje de ella, ya sea un vuelo, hotel, Disney o crucero; este porcentaje se transfiere a un monedero electrónico llamado ‘Sí Vale’, que puedes usar en miles de establecimientos”.
Los beneficios se podrían seguir enlistando, pero ¿por qué no te acercas con José Luis y platicas directamente con él?
Para contactarlo, escribe a: joseluis.sosa@travimp.com