ALFREDO NANSEN, DIRECTOR COMERCIAL DE PUNTA DEL ESTE OPERADORA
Su acento delata su origen sudamericano, apenas se sienta a conversar contigo y por la mente te cruza la pregunta: “¿Argentino o uruguayo?”. Sin embargo, su transparencia y el nombre de su tour operador te dan la pista de que Uruguay es su país natal.
Alfredo Nansen tiene cinco años de combinar su vida laboral entre México y Uruguay para mostrar la diversidad de servicios que Punta del Este Operadora puede ofrecer para aquéllos que quieren experiencias únicas en Latinoamérica y el mundo.
EXPLORANDO SU TRAYECTORIA
Con 20 años de experiencia en el medio turístico, Alfredo ha pasado por diferentes sectores: hotelería, aerolíneas, globalizadoras y agencias de viajes. Esto hace que tenga amplio conocimiento sobre lo que simboliza crear experiencias integrales, algo en lo que su empresa se enfoca.
“La única forma que hoy en día el agente de viajes tiene para competir es personalizando, y personalizar no quiere decir ir a extremos de detalles, sino que el viajero se dé cuenta de que el agente de viajes está poniendo todo para que su experiencia sea única, no los empaquetados que hagan sentir que compra productos hiper masivos”, detalla.
Especializados en Latinoamérica y en cada segmento viajero, Punta del Este se encarga de ir de la mano con el agente para descifrar los gustos del cliente y así armar una ruta acorde a la vivencia que busca, integrando avión, traslados, hoteles y excursiones.
NICHO MEXICANO
El que personalicen los viajes no quiere decir que sus servicios sean caros, porque en este punto también buscan alternativas para ofrecer desde lo top hasta la accesibilidad.
Alfredo comenta que al ser una empresa que surgió en México, conoce perfectamente lo que quieren los viajeros nacionales, y aunque a sus inicios comenzaron con Argentina y Uruguay como destinos fuertes, el tiempo les ha dado la experiencia y conexiones para brindar todo Latinoamérica, sorprendiendo en los últimos años con productos a Europa y Asia.
LAS VENAS DE LATINOAMÉRICA
Ya lo decía el escritor Eduardo Galeano: Latinoamérica tiene sus venas abiertas, donde una vez que te sumerges en ellas es imposible querer salir de la corriente. Por eso Alfredo Nansen comparte sus constantes capacitaciones, ¡es tan amplia la posibilidad para el viajero que como agente se debe estar bien informado!
Al preguntarle sobre los destinos que en los últimos años han despegado en el gusto de viajeros mexicanos e internacionales, su respuesta es contundente.
“Perú es el país latinoamericano que sin dudas ha crecido más, por la buena campaña que ha tenido y la diversidad cultural y natural que se ha ido descubriendo para el turismo. A Colombia le costó despuntar aún con su toque cálido y exuberancia, pero ahora con esta transición de paz, ha logrado romper brecha; y bueno, Argentina siempre ha tenido sus picos, se conoce de años y ha sabido adaptarse a las tendencias viajeras”.
Al tocar justo ese último tema, de seguro ustedes tienen ese cliente a quien le gusta poner diferencia en sus viajes y no ir a lo cotidiano; para ello Alfredo habla de dos puntos latinoamericanos que no son tan requeridos, pero que gozan de belleza natural.
“Un lugar es la Patagonia chilena; en México identifican la argentina, pero ésta es maravillosa porque los glaciares son distintos, así como su cultura por los mapuches, sus nativos locales. Y en Perú, su región de la Amazonía casi no es conocida y es preciosa, muy cerca de Cusco y no necesitas ser Indiana Jones para explorarla”.
UN POCO DE ÉL
No descarta en un futuro radicar en México, pero por lo pronto disfruta del ir y venir desde su Uruguay hasta nuestro país; nos cuenta que le encanta pasear por Coyoacán y todo el folclor que en él habita.
Tratándose de playas, se declara conquistado por las del Pacífico, muy en claro Puerto Escondido, Oaxaca, lugar que describe paradisiaco y que entre risas dice que sin problemas puede quedarse a vivir allí.
El agente de viajes mexicano realmente se desvive por su cliente, son muy exigentes con lo que buscan para él y eso hace que nosotros nos exijamos más con el producto que brindamos. Yo veo con los agentes que trabajo que están muy pendientes de que todo funcione, y a mí me encanta trabajar así; tienen muy buena calidad de servicio, pero sobre todo preocupación por su viajero porque valoran la fidelidad”.
Ofrecen paquetes con vuelos desde Guadalajara, operando con Copa Airlines, Interjet y LATAM; no necesitan documentar en la conexión y además hacen escala en aeropuertos muy cómodos.