La modernidad y el impulso empresarial, ejes del Congreso AFEET Nacional
Danielle van der Kwartel, presidenta capítulo filial Quintana Roo; Lizbeth Ordaz, presidenta capítulo filial Querétaro; Oralia Rice Rodríguez, capítulo filial Sinaloa; Elda Laura Cerda, capítulo filial Monterrey; Martha Paredes, presidenta capítulo filial Guadalajara; Yarla Covarrubias, presidenta nacional AFEET; Selene Salas, capítulo filial Acapulco; Ivette Bistran, segunda vicepresidenta; Estela Nolasco, capítulo filial Oaxaca; Carmen Torreblanca, asesora Relaciones Institucionales y Responsabilidad Social; y Clarissa Arrache, capítulo filial Guanajuato.
Las butacas rojas del salón universitario se fueron llenando poco a poco de sonrientes rostros femeninos que, al reconocerse, se apresuraban a darse un fuerte abrazo.
Este escenario es común en las reuniones de quienes conforman la Asociación Femenina de Ejecutivas de Empresas Turísticas (AFEET), y la euforia era mayor al tratarse de su III Congreso AFEET Nacional: El Turismo, los nuevos retos y oportunidades en tiempos de cambio.
Presidentas y expresidentas de sus filiales en Monterrey, Guanajuato, Guadalajara, Sinaloa, Quintana Roo, Acapulco, Querétaro, Coahuila y Oaxaca estaban presentes, lideradas por su presidenta nacional, Yarla Covarrubias, quien además es directora de Ventas y Mercadotecnia de AMResorts.
También asistían autoridades del sector como: Fernando Olivera, secretario de Turismo de Guanajuato y presidente de la Asociación de Secretarios de Turismo (ASETUR); María Teresa Solís, subsecretaria de Planeación y Política Turística de la Secretaría de Turismo Federal; y Francisco Madrid, director de la facultad de Turismo de la Universidad Anáhuac Norte (sede del Congreso).
MOMENTO DE INICIAR
Innovación tecnológica, emprendimiento, tendencias nacionales y globales del turismo, millennials, políticas públicas y hasta Inteligencia Artificial en la industria fueron los temas que se abordaron en las 10 conferencias que conformaron el Congreso.
Para dar el banderazo de inicio, las palabras de la presidenta de AFEET fueron precisas al mencionar el trayecto que lleva recorrido la Asociación y el ímpetu que ponen en preparar a las mujeres en el turismo.
“Para mí es un gran honor estar hoy con ustedes, celebrando nuestro III Congreso Nacional AFEET; se dice fácil, pero este noviembre nuestra asociación cumplirá 48 años de ser creada. Lo que empezó como un puñado de mujeres visionarias, actualmente a nivel nacional lo integramos 445 mujeres en Ciudad de México y sus nueve capítulos, ejecutivas que estamos conscientes de la importancia del turismo para el desarrollo económico del país”, les decía Yarla.
LLUVIA DE APRENDIZAJE
Las conferencias arrancaron con el panel de expertos: “Perspectivas Económica y Políticas hacia el nuevo Gobierno de México” donde Enrique Cárdenas, del Centro de Estudios Espinosa Yglesias A.C.; Manuel Molano, del Instituto Mexicano para la Competitividad; y María Teresa Solís, de la Secretaría de Turismo Federal, expusieron ante las presentes la protección que observan para el turismo, moderados por Jesús Busch, del Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas.
Seguido de ello, el director de la facultad de Turismo de la Universidad Anáhuac Norte les impartió la conferencia “Tendencias Globales de la Industria”, donde destacó entre todos sus análisis el hecho de que EE.UU. sigue siendo el país que más viaja a México.
El primer Congreso AFEET se llevó a cabo en la ciudad de Puebla, y estas dos últimas ediciones ha tomado como sede la Universidad Anáhuac Norte, en la Ciudad de México.
NAVEGANDO EN LA INNOVACIÓN
Las conferencias continuaron por la tarde, esta vez con el panel de expertos: “Nuevos Valores Turísticos y Experiencias en Viajes”, impartido por Jenny Zapata, de Viajes El Corte Inglés; Giancarlo Mulinelli, de Aeroméxico; Enrique Calderón, de Grupo Posadas; y Pablo Castro, de Price Travel.
Aquí los ejecutivos plantearon nuevas fórmulas para atraer a la diversidad de viajeros que existen e incluso cómo la tecnología hace que una empresa turística esté más al pendiente del trato personalizado.
“La Industria de Reuniones como Motor de Desarrollo de Destinos”, conferencia de Eduardo Chaillo, de Maritz Global Events, puso en la mesa el tema del crecimiento de Centros de Convenciones para el sector ejecutivo y cómo la conectividad aérea influye en que este mercado tenga una derrama económica creciente.
Para cerrar el día, la Universidad Anáhuac preparó talleres de etiqueta, mixología y cata de vinos. Con ello los participantes se empaparon por completo del entorno turístico en nuestro país.
CUARTA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
Ya no nos sorprendemos cuando vemos robots o apps que conocen perfectamente nuestros gustos, ¡estamos en la cuarta revolución industrial! La tecnología nos ha alcanzado, por ello las temáticas del segundo día del Congreso sumergieron a las asistentes en este entorno.
“Hay muchísima información que se está ocupando en este momento para tomar decisiones, para generar nuevos productos, para el servicio al cliente y esto está al alcance de ustedes, ése es el tipo de información de la Big Data que ustedes deben aprovechar para mejorar su negocio”, les decía en su conferencia Jorge Ruíz, de la Universidad Anáhuac y quien fuera uno de los primeros miembros del equipo de Facebook en México.
Apenas se estaba asumiendo el asombro del alcance de las redes sociales cuando Claudia Contreras, Senior Marketing Director and CMO de Samsung en México, llevó a las participantes al mundo de la Inteligencia Artificial y su uso en pro del turismo y la atracción de viajeros.
RECTA FINAL
Para cerrar con el congreso, aparecieron los temas de formación de líderes y hasta hábitos empresariales para mejorar negocios. Primero, Gonzalo del Peón, presidente y co-fundador de AMResorts, compartió el camino que se recorre desde la formación de un concepto, hasta la implementación y desarrollo de lo que hoy es la cadena hotelera.
Gabriel Barreiros, joven brasileño COO de Argo Solutions, les narró lo que significa ser un líder millennial y su perspectiva de negocios.
Y para cerrar, Mauricio Candiani, presidente de Allenamenti, dejó a todos pensando en los hábitos y decisiones que se toman en los negocios con el tema: “Cinco Habilidades para Acelerar tu Negocio y Consolidar tu Patrimonio”.
El Congreso concluyó con la entrega de reconocimientos a cada uno de los participantes y patrocinadores, así como con la firme decisión de que el próximo año la capacitación no cesará.