CARTA EDITORIAL 192
Siempre ha sido una gran satisfacción coincidir en eventos o viajes de familiarización con Miguel Aguíñiga, director comercial de Volaris.
Tengo el honor de haber compartido con él una buena cantidad de momentos y a través de esta convivencia me ha quedado claro que los grandes logros, así como los éxitos profesionales y personales, pueden subir hasta las nubes, pero es muy agradable comprobar que no siempre los alcanza el ego ni el orgullo.
Desde mi posición siempre he visto a un Miguel exitoso, pero bien aterrizado, algo difícil de lograr en este medio pero tan satisfactorio como ver aterrizar a sus aviones. En lo personal percibo a este “xolo” (él mismo se reconoce como aficionado a los Xolos de Tijuana) como un tipazo con mucho que aportar y del cual se puede aprender mucho; es un honor compartir estas líneas con él, lo que le agradezco mucho.
Atentamente
Jesús Romero Palacios
Director General
El cliente de hoy busca experiencias, busca gastar menos para viajar más y mejor. En México desde 2010 hemos visto un crecimiento de doble dígito en el número de pasajeros transportados en el mercado doméstico, cifra que nos da la certeza de que la industria del turismo en el país está creciendo en proporciones extraordinarias.
El de hoy es un turista informado, que en muchas ocasiones “ya fue al destino” inclusive antes de llegar a él a través de la tecnología, la realidad virtual, la conectividad y la disponibilidad de una amplia gama de contenido en línea.
El turista de hoy busca invertir en la experiencia, en el destino, y no precisamente en cómo llegar a él. En Volaris hemos sido pioneros en la creación de un modelo de negocio que garantiza las tarifas más bajas y con una variedad de elementos que el cliente puede seleccionar o no para hacer de su viaje el más económico e inolvidable posible.
Como asesores y agentes dentro de la industria del turismo, es importante que entendamos a nuestro cliente, que seamos transparentes con él y que le expliquemos de la forma más simple posible exactamente nuestra ventaja competitiva como destino. México es un país que ofrece naturaleza, hospitalidad, gastronomía excepcional y cultura a granel, no por algo es de los lugares más visitados del mundo.
Está en nosotros como industria dar a conocer a México como un destino turístico de primera línea, debemos estar un paso delante de las tendencias, invertir en nuestro personal, en la tecnología y crear alianzas dentro del sector que nos ayuden a posicionarnos a nivel mundial como una opción que ofrece absolutamente todo lo que el viajero (experimentado o no), puede buscar.
Es importante llegar al turista de diferentes maneras, ya sea a través de buen contenido, un excelente servicio al cliente, puntualidad y seguridad, elementos que suman para al final generar la mejor experiencia de viaje que haga que el cliente quiera regresar por más.
Atentamente
Miguel Aguíñiga
Director Comercial de
Volaris