Carta Editorial 185
Ha sido un gusto haber compartido este espacio en las últimas 12 ediciones con casi todo mi equipo, nos han permitido conocerles un poco mas y al mismo tiempo honrar de alguna manera su quehacer en nuestra marca, dando esa parte de crédito que cada uno tiene en el crecimiento sostenido que ha tenido desde que iniciamos nuestro camino en este medo turístico.
Es también un honor invitar a participar número a número a otros protagonistas igualmente importantes en este exitoso proyecto llamado ABZ Turístico, sin ellos no podríamos ser: nuestros clientes y lectores. Iremos dando la “palabra”, vamos a leerles y a “escuchar” que nos dicen de ellos mismos, de su trayectoria y opinión de la escena turística de la que formamos parte.
Nuestra primera invitada es una persona muy querida y respetada, además de admirada por su calidad humana: la señora Lucy Shafer, a quien me enorgullece llamar amiga. La felicitamos por sus recientes cumpleaños, el personal y el de la empresa que fundó hace 25 años.
Atentamente
Jesús Romero Palacios
Director General
En Prisma seguimos celebrando nuestro 25 aniversario, y hoy tengo la oportunidad de compartir con ustedes cómo iniciamos esta empresa, de la cual me siento muy orgullosa.
En el aspecto personal, estudié para Técnico en Turismo en la Escuela Mexicana de Turismo en la Ciudad de México (una de las pioneras en el ramo y de donde han egresado personalidades como Enrique de la Madrid, actual secretario de Turismo de México); era una carrera no muy demandada en la época, realmente hasta hace poco se ha reconocido la importancia de prepararse para trabajar en el medio.
Después de estudiar trabajé en una agencia un tiempo y luego me sumé a las filas de PAN AM, aerolínea líder en el mundo en aquel entonces. Recuerdo con mucho cariño esos 19 años, con un gran aprendizaje y crecimiento personal y profesional; disfruté ese periodo de mi vida, que en gran medida forjó mi carrera y me introdujo al mundo de la industria turística, que hoy en día me apasiona y quiero tanto.
Tristemente, el 3 de diciembre de 1991 PAN AM se declaró en quiebra y cerró su oficina en Guadalajara. En ese momento sentí que había terminado mi ciclo en el turismo; sin embargo, un buen día platicando con mi esposo, el Sr. José Antonio Shafer (con quien me casé hace nada menos que 35 años), decidimos abrir una oficina de representaciones de empresas turísticas, emprendiendo un proyecto que 25 años después sigue vigente.
Como dice la canción, “¡Cómo han pasado los años!”, y aquí estamos, orgullosos de haber cristalizado nuestro sueño. No fue fácil, enfrentamos muchos retos y cambios, la gran apuesta fue y sigue siendo adaptarnos y evolucionar según la industria.
Pero ¿quién es Prisma? Somos un operador turístico mayorista dedicado a crear experiencias únicas de viaje alrededor del mundo.
Nuestro compromiso siempre ha sido para con nuestros clientes y amigos, los agentes de viajes, desde hace dos décadas literalmente ponemos el mundo a su disposición. Esto no se dio de la noche a la mañana; algunos de nuestros primeros destinos eran muy competidos, así que fuimos buscando ampliar nuestra gama para el agente de viajes; hoy tenemos proveedores en todo el mundo, a quienes conocemos personalmente en las ferias que visitamos.
No hay que encasillarse en ningún destino, yo personalmente he visto cómo algunos operadores que centraron en ciertos productos y hoy buscan otras opciones para ofrecer; nosotros lo hicimos desde el principio, buscando destinos aceptados y ampliando poco a poco nuestra oferta. Ha tomado tiempo completar nuestra gama de productos, pero en este momento realmente podemos ofrecer cualquier destino en el mundo.
Esta evolución incluye nuestro sistema de reservación hotelera en línea, nuestro propio catálogo tradicional de viajes (algo único en el mercado) y por supuesto nuestra página web con cientos de programas turísticos.
También tenemos un área específica dentro de la empresa dedicada exclusivamente al turismo religioso; y naturalmente, nuestro distintivo son los viajes a la medida, creados de manera artesanal.
Hoy me siento muy privilegiada y tranquila de pasar la estafeta a mis hijos Lucina y Antonio Shafer, quienes desde hace algunos años dirigen este proyecto, abonando dinamismo y juventud que nos caracterizan en la actualidad.
Yo veo un buen 2018 para las mayoristas que sepamos adaptarnos a la nueva realidad del turismo; hay que ofrecer a los agentes alternativas para asesorar mejor a sus clientes, debemos capacitarlos y enfrentar juntos competencia de la venta en línea.
El panorama obviamente es diferente que hace unos años, pero considero que nuestro futuro todavía es importante, porque podemos crear programaciones especiales para los viajeros, estar al pendiente de sus viajes y lograr que tengan una buena experiencia.
Nuestra ventaja estará en buscar herramientas para que nuestros clientes siempre obtengan lo que esperan; cuando se compra en internet, no se toman en cuenta detalles como visas y permisos… yo he pasado incontables mañanas al pendiente de nuestros grupos porque un vuelo se canceló por mal tiempo, porque hubo cambios en el itinerario, asegurándome de que sus seguros de viajes los apoyen… como persona física puedes asesorarlos en situaciones difíciles, eso nunca lo tendrán vía internet.
Esto y más es Prisma… y bueno, no sabemos dónde estaremos en el futuro, lo que sí sabemos es que llegaremos a él con una identidad propia y bien capacitados para enfrentar cualquier cambio.
Atentamente
Lucy Shafer
Fundadora de Prisma Operadora