Joab Gessell Flores, director de Dream Vacation Builders
Joab Flores,
Dream Vacation Builders.
Durante una presentación de representantes de destinos, productos y servicios de California, tuvimos la oportunidad de platicar con Joab Flores, director del tour operador Dream Vacation Builders (DVB), quien nos compartió un poco de su historia y cómo han llegado a ser los representantes oficiales de los Centros de Bienvenida de California en el sur del estado, proveyendo de servicios a operadores mayoristas de la talla de Imacop, entre otros.
Pisando fuerte
“Abrimos nuestras puertas en 2007; somos tres directivos, mis dos hermanas y yo”, comienza Joab. Este hombre de apariencia muy joven, de voz pausada y con un ligero acento que deja entrever su origen mexicano, lleva ya más de veinte años viviendo en los EE.UU., a donde migró en busca de nuevas oportunidades y para aprender el idioma: “Mi hermana Gemma era gerente de RRPP en un hotel de Morelos, y Ruth por su parte se encargaba de la administración de otra empresa en Buena Park; yo tenía ya una amplia experiencia guiando tours y así unimos fuerzas para comenzar este sueño”. Las agencias de viajes los buscaban mucho desde el principio, así que Dream despegó y se mantuvo en el gusto de los clientes aun después de la Crisis de 2008.
Representante oficial
Hoy, además de los hermanos Flores se encuentran en la oficina de Dream Vacation Builders Jennifer Arroyo y Consuelo García, así como 4 choferes que se encargan de los tours y más personal que se encuentra en ciudades como San Diego, el valle de Napa, San Francisco e incluso estados como Nueva York, Hawaii y Nevada, donde también tienen un mercado consolidado.
La oficina de DVB se encuentra dentro del edificio del California Welcome Center Buena Park, en el Condado de Orange: “Realizamos un convenio con la ciudad de Buena Park y su oficina de Turismo, Visit Buena Park, y nos convertimos en el operador oficial de California Welcome Center en el sur del estado, para quienes atendemos a todos los turistas que visitan el edificio, tanto nacionales como extranjeros”, afirma.
Con el objetivo de diferenciar ambas entidades, crearon su división Southern California Ticket and Tour Center: “Así cualquier visitante del mundo puede obtener información del destino en el Centro de Bienvenida y también adquirir sus tickets a precios muy bajos en el Centro de Tickets y Tours, mientras que con DVB los apoyamos con las reservaciones de hotelería, traslados y con todo lo que pueden necesitar de un tour operador receptivo”. DVB recibe a más de 10 mil viajeros cada año, procurando crear viajes personalizados para cada uno y permitiendo, con la experiencia de sus directivos de más de 20 años atendiendo al mercado latino en California, que vivan unas vacaciones que no olvidarán. Entre sus especialidades se encuentran los traslados y tours guiados (tanto privados como colectivos) hacia atractivos tan famosos como Universal Studios Hollywood, Knott’s Berry Farm, Medieval Times, el zoológico de San Diego, SeaWorld San Diego, SixFlags Magic Mountain, Disneyland Resort y más: “Al ser mexicanos entendemos a la perfección al cliente latino, qué busca y qué espera obtener durante sus vacaciones; le atendemos totalmente en su idioma, creando confianza para que disfrute y se relaje. Así ha sido desde que yo comencé como guía hace más de 24 años, y así seguiremos haciéndolo”, confirma.
Lo vemos ponerse el “chip” de directivo pues comenzará su presentación, pero antes de despedirse nos asegura: “Nuestro lema es: Sólo pida, elija… y deje el resto en nuestras manos”; y así es, nos encargaremos hasta del más mínimo detalle para que sus clientes gocen de nuestro hermoso estado y todo lo que tiene para ofrecerles”.