Cinco años en el gusto de sus clientes Aniversario de Nivetur
El amor por la industria turística parece heredarse de una generación a otra; por lo menos fue lo que le sucedió a Amaury Sahagún, quien a sus 28 años tiene casi toda su vida de adulto dedicándose a ella; hijo de Marcela Sahagún y José Luis Ramírez, ambos viejos conocidos y muy estimados en el medio, el “gusanito” del turismo se instaló en él desde joven.
Después de haber laborado en el equipo de una famosa mayorista nacional, hace poco más de cinco años decidió que quería experimentar por su cuenta. Habló con su mamá sobre sus inquietudes: “Me dijo: “Mamá, no tengo dinero, pero tengo muchas ideas y sé que puedo ponerlas en práctica, necesito que me apoyes”, y él sabía que contaba con mi apoyo total; abrió Nivetur en su habitación, usando el teléfono de la casa, y poco a poco con su dedicación y su pasión ha ido creciendo hasta lo que hoy vemos”, comenta Marcela.
Paso a paso
Cobijado por la experiencia de sus progenitores, quienes a pesar de esto fueron más que nada un par de espectadores, Nivetur comenzó su camino; durante cinco años, ha construido una base de clientes fieles que la perciben como una agencia que realiza su labor tratando de distinguirse, motivando a las demás a también poner un toque especial a sus servicios. Con un equipo de jóvenes que aportan ideas frescas, una relación especial con sus proveedores y contacto constante con sus clientes, quienes a través de los años se han convertido más en amigos que en consumidores, la empresa llega hoy a sus cinco años de vida.
Al platicar con quienes han adquirido viajes con ellos, varias palabras se repiten: atención, confianza, puntualidad y dedicación al trabajo… reconocen también el buen uso de sus redes sociales donde además de compartir sus promociones de manera ligera, el equipo está al pendiente de sus clientes y los acompaña durante sus viajes, lo que los ha mantenido en el gusto de éstos.
Ya son cinco años
Lo anterior se comprobó en su evento de aniversario, donde clientes y proveedores se dieron cita para celebrar juntos en una noche donde la diversión entre amigos estuvo siempre presente. Entre aplausos de sus invitados, entre los que estaban clientes y proveedores como Meliá Vacation Club, Pelícanos y Hard Rock Hotels, Amaury subió al escenario donde momentos antes tocaba la banda Volumen de su hermano Dante, para dar unas palabras: “Tengo dos familias, una de sangre, y mi familia de Nivetur. Sin todos ellos, esto no hubiera sido posible”, aseguró, visiblemente emocionado, “estuvimos planeando esto durante mucho tiempo y hoy estamos todos aquí, agradeciéndoles a ustedes el apoyo durante estos años”.
Invitó a Delia Zúñiga, representante de la fundación Sueños por Cumplir (que lleva a pequeños con padecimientos como cáncer, VIH y enfermedades neurológicas a visitar el mar por primera vez en sus vidas), a subir al escenario, donde ella platicó sobre cómo la agencia se les acercó para apoyar la causa: “No es común que alguien desee ayudar sin condiciones, les agradecemos infinitamente esto y queremos nombrarlos embajadores oficiales de la fundación. Con cada compra de ustedes, sus clientes, Nivetur donará parte de las utilidades para comprar trajes de baño, salvavidas y juguetes a nuestros chiquitos. Recordemos que cuando damos sin esperar nada a cambio, recibimos mucho más”.
Familia unida
La mamá de Amaury aportó la parte más emotiva de la noche realizando un ejercicio con todos los presentes: “Cierren los ojos, pongan su mano sobre el corazón y pensemos juntos: la palabra “Utopía” significa “en ningún lugar”, si la pudieras colocar en el horizonte y avanzar cinco pasos, ella retrocederá otros cinco; alguien una vez se preguntó para qué sirve entonces una utopía, y precisamente es para seguir caminando siempre hacia nuestros sueños y entregarnos a ellos. Mis dos hijos son ejemplo de esto, quiero que como ellos, todos ustedes persigan sus sueños sin descanso, la utopía estará siempre allí, esperándolos en el horizonte”;al terminar de hablar, el lugar estalló en aplausos y emocionadas sonrisas.
Por otro lado, Amaury recibió la sorpresiva llamada de su papá, quien desde Tijuana le deseó a él y a Dante lo mejor: “Les mando mucho amor a ambos, estoy muy emocionado al saber que se encuentran caminando juntos para hacer sus sueños realidad, ¡que Dios los bendiga!”, les dijo mientras ellos se abrazaban y se enjugaban una que otra lágrima.
El ambiente lleno de energía positiva y cariño dio paso a la música en vivo que recargó a los presentes para cerrar una noche llena de emociones y alegría, celebrando los primeros años de esta agencia de viajes que intenta con su manera de hacer negocios generar cada vez más clientes y también más amigos.