El mundo entero disfrutó este paraíso maya Segunda Palace Global Experience
Todo estaba listo; después de más de un año de planeación cuidadosa, de días y noches ajustando todos los engranajes de la maquinaria de Palace Resorts, por fin había llegado el día de la inauguración de la Segunda Palace Global Experience. El Moon Palace Arena recibía con los brazos abiertos a agentes de todo el mundo que poco a poco iban poblando su lobby, y el ambiente se permeaba de emoción y expectativas.
Comienza la celebración
El primero de los cuatro intensos días, para romper el hielo y conocer mejor a sus invitados se llevó a cabo un elegante cóctel de bienvenida; los casi mil hombres y mujeres presentes pudieron convivir en un ambiente relajado, con un estilo muy mexicano y entretenimiento en vivo, acompañados de un positivo mensaje de Frank Corzo, vicepresidente de Ventas de Campo en los EE.UU., quien les deseó el mejor de los éxitos durante las jornadas y los invitó a disfrutar al máximo su estancia; los invitados más animados siguieron la fiesta durante la noche, bailando y divirtiéndose en la discoteca Noir y Sky Bar.
Sesiones personalizadas
Durante el segundo día se llevó a cabo el trade show internacional donde el pleno de los equipos de ventas de la cadena hotelera en todo el mundo se encontraba presente para charlar con los invitados en su propio idioma; hubo momentos de intenso trabajo y concentración, en los que los asistentes aprendieron sobre los beneficios que la cadena hotelera brinda a los agentes de viajes de todo el mundo.
En el acto inaugural hablaron Luis Borjes, gerente del hotel, y Juan Carlos Seminario, vicepresidente de la cadena hotelera, quienes después de expresar su deseo de que la estancia fuera excelente y la experiencia muy productiva, aprovecharon para presentar su nueva propiedad, Palace Jamaica, ubicada en la región de Ocho Ríos de este paraíso caribeño, así como dar la noticia de una expansión del Moon Palace, lo que lo convertirá en el hotel más grande de la Riviera Maya, así como los planes para llevar el concepto de LeBlanc a Los Cabos, Baja California Sur; tras esto dieron entrada a un espectacular show donde la mexicanidad brilló en todo su esplendor.
Todos los detalles habían sido cuidados con esmero, y con el ánimo muy alto los invitados se prepararon para un día de conferencias de temas que abarcaron desde el uso de los medios de comunicación y redes sociales para aumentar la productividad hasta las mejores técnicas de liderazgo y manejo de marca, así como talleres donde conocerían los beneficios e incentivos de la marca para todos sus mercados. Con el fin de que todos los presentes pudieran resolver sus dudas particulares, las sesiones informativas se dividieron por regiones; así, una gran sala se dedicó a dar conferencias enfocadas en el mercado latinoamericano, mientras que en otras tantas sucedía lo mismo para los mercados norteamericano, asiático y europeo.
Variedad de hoteles
Las visitas de inspección a los hoteles de la cadena en Cancún y Playacar incluyeron, además del hotel sede, el Sun Palace, Beach Palace y el lujoso Le Blanc, así como el Playacar Palace, así los agentes conocieron las diferentes alternativas para sus clientes dependiendo de sus intereses y necesidades, desde sus opciones sólo para adultos hasta las de súper lujo para toda la familia; vivieron una experiencia especial al conocer su Centro de Distribución CEDIS, donde ellos mismos elaboran los alimentos con los que abastecen a sus propiedades en México, siempre contando con los más altos estándares de calidad y protegiendo el medio ambiente.
Fiestas de lujo
Los mexicanos nos caracterizamos por la calidez y elegancia de nuestras festividades, y como regalo a los visitantes internacionales, durante dos noches se celebró por todo lo alto, con una Fiesta Mexicana que incluyó música típica, antojitos mexicanos y mucha diversión.
Por su parte, la cena de clausura fue de estricta gala, así que hombres y mujeres desfilaron con sus mejores atuendos, y fue el escenario ideal para realizar una ceremonia de premiación donde se reconoció a los agentes PRO de la cadena. Gibrán Chapur, vicepresidente ejecutivo de Palace Resorts, fue el maestro de ceremonias y orgulloso entregó diversos premios a tour operadores que han sido socios estratégicos de la cadena durante estos treinta años; la alegría se desbordaba mientras todos satisfechos tras los días de ardua labor disfrutaban unas últimas horas en su hogar en Riviera Maya.
La Segunda Conferencia Palace Global Experience puso ejemplo de excelente organización y atención al detalle, permitiendo que sus asistentes aprovecharan al máximos las herramientas que les entregaron; contentos y con hambre de más, se fueron retirando para llevar a sus respectivos países toda la información compartida durante estos días, ansiosos por seguir enviando a sus huéspedes a vivir como ellos lo hicieron la gran experiencia de Palace Resorts.
Un logro y un compromiso
Para Diego Luna, gerente de Área – Ventas México de Palace Resorts, la Segunda Palace Global Experience constituye un gran reto: “Queremos que las personas conozcan la marca y nuestros productos, y durante estos días damos muchos valores agregados a nuestros invitados, queremos que obtengan la mayor información posible conociendo nuestras propiedades, y esto se ve reflejado en un incremento de ventas; organizar la Conferencia es una enorme inversión y los resultados se notan porque los agentes nos tienen más confianza y nos recomiendan, y eso se refleja en nuestros números con respecto al año anterior. Estamos seguros que este año tendremos el mismo resultado, ¡o incluso mejor!”.
Esta cadena quintanarroense al 100% hoy se encuentra en Jamaica, y Diego lo ve como el primero de muchos pasos para la expansión del grupo hotelero: “Queremos llegar a Centro y Sudamérica, e incluso abrir hoteles LeBlanc en ciudades importantes como Nueva York, Madrid, Paris, en la Ciudad de México… para llegar a tener en el mediano plazo por lo menos quince propiedades en toda América. Esto se podrá lograr con el apoyo de los agentes de viajes, y la Palace Global Experience eso desea, generar esa confianza de que sus huéspedes estarán satisfechos en todo momento”.