BRENDA HERNÁNDEZ, subgerente de ventas Tour & Travel, Fiesta Americana Condesa y Live Aqua Cancún
Nos encontramos con Brenda Hernández en un evento de promoción ante agentes de viajes y decidimos platicar con ella para conocer a grandes rasgos, quién es esta chica proveniente de Cancún y que representa al hotel Fiesta Americana Condesa y Live Aqua, ambos en el mismo destino.
Originaria de Pachuca, Hidalgo, ingresó al turismo al realizar sus prácticas en el hotel Fairmont Acapulco al tiempo que estudiaba Administración de Empresas Turísticas. “No sabía hacia donde enfocarme porque en la escuela no te enseñan la realidad, poco a poco fui descubriendo que lo mío eran las ventas. En este tiempo me asignaron con una de las mejores gerentes de ventas y cuando terminé mi carrera me fui a Cancún a trabajar. Llegué y fui contratada para el área de Grupos y Convenciones en el hotel Krystal donde duré alrededor de ocho meses”.
Después de Krystal pasó a Grupo Posadas enfocándose año y medio como coordinadora de ventas para Fiesta Americana Condesa y Live Aqua Cancún. Pero Brenda se propuso mejores y mayores retos y sabía que para lograrlo requería de mayor preparación por lo que se fue a Irlanda a perfeccionar su inglés donde estuvo por el lapso de un año, al regresar, la cadena volvió a recontratarla. “Acepté porque el trabajar con Ana Gon, directora de ventas, es una garantía de aprendizaje muy valioso. En febrero de este año fue mi regreso y hace como seis meses, me enfoqué a la segmentación especifica de los mercados de México, Sudamérica y Europa”.
De las ventas le gusta todo, “esta área me apasiona debido a que es un departamento lleno de contrastes y es que me gusta desde la planeación de las estrategias, el llevarlas a cabo y sobre todo, cuando se logran los resultados deseados: Aunque también en este trabajo conoces a muchísima personas”.
Lo que actualmente Brenda destaca en todas las promociones de las dos propiedades que representa es que ambas operan bajo el esquema de Todo Incluido, “me enfoco mucho en ésto porque he notado que hay algo de desconocimiento por parte de los agentes de viajes en relación a esta nueva modalidad de operación. Es importante que conozcan muy bien la calidad de los hoteles y la calidad de su Todo Incluido”.
Nos platicó que tanto Fiesta Americana Condesa como Live Aqua Cancún son hoteles que se encuentran en el top ten de Cancún, el primero ocupando el sitio número siete y el segundo en el número 2, todo ésto, explicó, de acuerdo a las mediciones de Trip Advisor.
Al hablar de las propiedades Brenda nos dice que la cadena que las alberga es cien por ciento mexicana, por ende, el Fiesta Americana Condesa refleja y resalta mucho la riqueza de dicha cultura. “Aquí todos los detalles han sido perfectamente planeados y aunque tenemos alrededor de seis restaurantes de diferente especialidad, en todos ellos encontramos toques mexicanos; la misma arquitectura del hotel, las actividades que se realizan durante todo el día, etcétera y es que tenemos muchos huéspedes extranjeros por eso, destacamos nuestra cultura”.
En relación a Live Aqua nos dijo que se trata de un hotel sólo para adultos y de lujo en el que se consiente a los cinco sentidos, desde aromaterapia, masaje en las manos a la llegada, habitaciones con la aromaterapia de su elección, ocho restaurantes, entre éstos uno de cocina de autor, entre muchos aspectos más.