CONTRAVEL, cinco años haciendo equipo con las agencias de viaje
Nadie mejor que su Directora General, María Eugenia Denigris Soberón, para compartirnos la historia de Contravel, la exitosa consolidadora que a lo largo de 5 años de operaciones se posiciona como una de las más importantes del país.
El camino
“La primera vez que incursioné profesionalmente en el ramo turístico fue en la ciudad de Torreón, Coahuila, como colaboradora de la Línea Aérea Interestatal de Aviación, ahí aprendí muchas de las bases que ahora tengo. Como siempre he sido muy inquieta –agregó- decidí buscar nuevos horizontes para desarrollarme y cuatro años después ingresé al equipo de trabajo de viajes de una las empresas turísticas más importantes: American Express. Posteriormente se presentó la oportunidad de colaborar con Mexicana de Aviación”. Maru recuerda con nostalgia esos 16 años llenos de vivencias con los que alcanzó grandes metas… “inicié como coordinadora, responsable del área de atención a empresas –dice- luego fui ascendiendo hasta llegar a la gerencia de ventas Distrito Federal y, tres años más tarde, obtuve la dirección regional de ventas área Metropolitana de la que dependían las áreas de atención a agencias de viajes, atención a empresas y el canal de ventas directas de la aerolínea”, señala orgullosa.
2009, el inicio de Contravel
Maru, con su vasta experiencia en la industria turística nacional y conociendo las necesidades de las agencias de viajes, empezó a idear qué herramientas y apoyos podía ofrecerles para hacer su operación más rentable y eficiente; así después de varios meses de trabajo con sus socios actuales, licenciado Marco Antonio Cárdenas y el ingeniero Gerardo Olavarrieta, lo que era un proyecto, se convirtió en realidad y nace Contravel en Agosto de 2009.
Entre las primeras agencias afiliadas se cuentan: La Pata de Perro, Ia Tours, Viajes Empresariales, Agenzia de Viaggi, Bienvenidos a bordo, Internacional viajes, Tiempo libre de México. Hoy el número de agencias AFILIADAS se ha multiplicado, tanto en la Ciudad de México como en el interior del país.
Contravel, el socio inteligente
Desde su inicio el objetivo primordial de Contravel ha sido ofrecer soluciones y herramientas tecnológicas de asesoría y servicio, que permitan a la agencia de viajes hacer más eficientes los procesos de venta y operaciones, lo cual se ref leja en forma positiva en el servicio a sus clientes y en el nivel de ingresos de la agencia.
Maru Denigris señala: “Contravel OFRECE a las agencias la posibilidad de contar con un socio estratégico de negocios y de percibir de inmediato los beneficios del respaldo de la consolidadora, estableciendo así, relaciones de largo plazo con un objetivo común: brindar la mejor experiencia al cliente. Ese es el reto y compromiso para seguir adelante con el crecimiento y visión de servicio”.
Hoy, el equipo Contravel se conforma de más de 30 colaboradores, expertos en diferentes áreas y, por otro lado, cuenta con los mejores proveedores de tecnología y prestadores de servicios turísticos con quienes mantiene una filosofía de permanente innovación para ofrecer más y mejores opciones a sus agencias.
Las claves de Contravel
Clientes satisfechos.
Servicio personalizado.
Innovadoras herramientas y soluciones tecnológicas que permiten a la agencias operar con procesos de venta independientes.
Asesoría y apoyo permanente del equipo de colaboradores Contravel.
Productos y servicios exclusivos con las mejores tarifas.
Respaldo y confianza de importantes socios estratégicos como: Amadeus, Travel Port, Sabre, líneas aéreas, hoteles, arrendadoras de autos y prestadores de servicios en general.
“Escuchar a los clientes y mantener el contacto personal” , dice enfática Maru.
Los proyectos:
El compromiso de seguir innovando es permanente y como muestra, próximamente se integra a la plataforma de reservaciones de Contravel la oferta de vuelos de INTERJET, con lo que las agencias consolidadas podrán tener en una sola consulta todos los vuelos a los diferentes destinos nacionales e internacionales que ofrece la aerolínea, optimizando así el tiempo y la eficiencia de la respuesta a sus clientes.
Muchos planes, objetivos de crecimiento y mejora continua, se contemplan entre los proyectos de Contravel en el corto y largo plazo. La capacidad y experiencia de dirigir y armonizar equipos de trabajo que posee Maru Denigris, se manifiesta en la positiva evolución de Contravel. “La mayor fortaleza de Contravel es nuestra gente. Su entusiasmo, compromiso y profesionalismo, han hecho de estos 5 años un viaje mágico lleno de experiencias que nos motivan a seguir creciendo ¡por muchos años más!” dijo complacida Maru Denigris.